《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，卧车贴身卧具（)，卧具终点站收取。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
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《空调列车服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。
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《动车组列车服务质量规范》卧具（）收取，贴身卧具一客一换。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。
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《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。此题为判断题(对，错)。
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《非空调列车服务质量规范》第3.10条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由()依法查处。
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《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（)或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。A
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《非空调列车服务质量规范》第12.4条规定，配备保险柜，营运进款结算准确，()及时入柜加锁，到站按规定解款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车贴身卧具的使用，应（）
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《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，()等服务备品补足配齐，定位放置。
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《非空调列车服务质量规范》第12.6条规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包)，集中在（)定位摆放。
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《空调列车服务质量规范》第9.8条规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（)等严重影响列车环境卫生的食品。
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《空调列车服务质量规范》第3. 3.2条规定，人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。（)
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《非空调列车服务质量规范》第7.5条规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前12分钟锁闭厕所。（)
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。（)
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《非空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，并分别按餐料标记、存放。（)
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《非空调列车服务质量规范》第9.9条规定，一次性餐饮茶具进行清洗及消毒。此题为判断题(对，错)。
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《动车组列车服务质量规范》规定卧具（）收取，贴身卧具一客一换
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根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具()和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
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《局铁路旅客服务质量规范》：其它列车每车厢按配备贴身卧具（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前（）分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具（）,卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（）铺位，对坐车进行旅客
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：卧车（）、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁
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《空调列车服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面（);炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
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