《动车组列车服务质量规范》中规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
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《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
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《动车组列车服务质量规范》被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套。
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《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。
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《空调列车服务质量规范》中规定:卧车贴身卧具()一换,卧具终点站收取。
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《非空调列车服务质量规范》中规定()。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
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《动车组列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
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"《动车组列车服务质量规范》中规定:软卧代座车,包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
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《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
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《空调列车服务质量规范》中规定:夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
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《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客
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服务备品中规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,()
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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》卧车被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套。()
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《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1 小时。此题为判断题(对,错)。
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车广播、视频内容以()为主
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车被芯使用期限是()
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《动车组列车服务质量规范》规定销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时
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《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全,符合动车组()质量标准
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车()铺位,对坐车进行旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:卧车()、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套包裹套半年清洗一次,保持干燥整洁