客服人员在售前没有了解客户需求,售中对客户不热情,售后没有或很少与客户沟通,导致客户流失,是()造成的
相似题目
-
客户工程师售前技术支持职责包括(),牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
-
保险客户服务包括保险产品的售前.售中和售后三个环节的服务。一般而言,保险人帮助寿险投保人填写投保单.对保险条款进行准确解释.免费体检.保单包装与送达.为客户办理自动缴费手续等活动属于()。
-
兑现性展示贯穿于售前、售中、售后的各个阶段。对集团客户销售而言,()阶段的兑现性展示更为重要,因为这是整个营销过程中最容易得到客户认可、为公司赢得口碑的阶段,将为下一次合作打下良好基础。
-
集团客户售前规划,拜访客户之前,先对其进行完整(),删除所有错误,不准确或有误解的信息和假设。
-
客户服务的()指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。
-
客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段,属于售后服务的是()。
-
对于IDC代维业务受理,发起地客户经理在售前阶段组织项目支撑岗与客户确认业务需求,在CRM模块提交业务需求,由业务运营岗根据所在地业务情况确认业务信息,在()个工作日内确认是否承接业务并回单。
-
推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务,包括向客户提供咨询、给予技术协助,帮助解决财务问题、协助办理运输手段等,这属于推销员职责的哪一项职责?()
-
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节,落实并规范电子银行售后服务工作,形成有效的服务规范和服务控制流程,以提高电子银行的动户率,应该().
-
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,()是首席客户工程师售前技术支持职责。
-
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()
-
下列基金销售人员的客户服务中,属于售前服务内容的是()。
-
易飞ERP系统中()模块记录对客户的报价信息,属于售前服务阶段信息。
-
对于汽车销售人员而言,其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段。此题为判断题(对,错)。
-
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言,保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等活动属于()。
-
客服人员接待新客户时,要热情亲切,(),礼貌问候,让客户感觉热情,不能使用很()的话语。
-
店铺对买家的服务贯穿整个购物流程,包含售前咨询,售中导购,售后服务,物流质量,_______等。
-
“为客户推荐店铺活动及促销推荐”属于售前客服咨询解答的()环节
-
客户服务工作的程序基本包括售前服务、售中服务、售后服务三个步骤。以下哪种不属于售前服务()
-
“及时答复,热情礼貌”属于售前客服咨询解答()的技巧要点
-
推送商品使用与保养知识,邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺,这是售前客服咨询解答中()环节的内容。
-
按业务职能分,电子商务客户服务可以分为售前客服服务、售中客户服务,售后客户服务()
-
客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求,重视()。
推荐题目
- 非法集资所应具备的特征包括()
- 下列情况中,不应纳入合并范围的是( )。
- 属于第二代临床检验质量控制技术的是
- 药品购销记录必须注明药品的()
- 一般不会出现发绀的先天性心脏病是()
- 稽留热常见于()
- 根据下列条件,回答 96~98 题:甲在公共汽车上因抢座位与乙发生争执,被乙打伤,甲告到大梁区公安局。第 96 题 本案中,大梁区公安局在接待甲时,正确的做法有:()。
- 《S4-SWRHSKP-PM01-WI002虫害控制作业指导书》经过全面更新,主要新增了哪几项内容()
- 坡道行驶应小心,在大于十分之一的坡道上行驶时,上坡应后退行驶,下坡应向前行驶,上下坡忌转向。()
- 电力系统配置的无功补偿装置应能保证在系统有功负荷高峰和负荷低谷运行方式下,分区的无功平衡()