关于员工工作规范说法正确的是（）

相似题目

• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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• 下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。

  A . 在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。 B . 低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。 C . 办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。 D . 对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

  A . 对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B . 对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C . 对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D . 对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效

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• 下列关于饭店员工工作效能下降的说法正确的是（）。

  A . A、工作效能随时间的延长而一直加强 B . B、工作效能随时间的延长而一直减弱 C . C、工作效能与时间长短无关 D . D、工作效能随时间的延长而产生起伏变化

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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• 关于安全工作管理规范，以下说法正确的是（）。

  A . A、收费员、监控员必须会使用灭火器，会报警（火警120、盗警110、急救119） B . B、收费岛（亭）设安全标志明显，亭外执勤人员必须着反光标志服 C . C、收费亭、监控室门必须上锁 D . D、雨雾天气条件下，当班工作人员需打开雾灯，并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌 E . E、收费人员发现异常情况和可疑人员要立即报告班长和监控

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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• 下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  A . A．应掌握各项金融业务知识及规章制度 B . B．应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C . C．点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D . D．汉字和数字录入每分钟不少于80字

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• 关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。

  A . A、便利店员工可以随意泄露商业机密。 B . B、禁止使用容易起火灾的电器。 C . C、便利店员工只需要简单了解现金管理制度即可。 D . D、无需熟知便利店应急预案。

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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• 关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）。

  A . 这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响 B . 这种方法可以强化员工对工作过程的重视 C . 这种方法重视结果，目标明确 D . 这种方法的导向性不强，引导性差

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A .

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• “塑造良好的职业化形象，展现中国电信的服务品牌”是作为电信员工的规范标准工作习惯之一，以下关于职业化说法正确的是（）。

  A . A.高学历的员工一定是职业化的员工 B . B.职业化可以给客户留下良好的第一印象 C . C.职业化就是给多少钱做多少事 D . D.职业化是公司对员工的约束

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• 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  A .

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• 关于企业会计信息化工作规范的衔接过渡，说法正确的是()。

  A．2014年1月6日前购买或自行开发上线的会计软件，可有3年过渡期 B．2014年1月6日之后购买或开发上线的软件，没有过渡期 C．工作规范延续《会计核算软件基本功能规范》的内容，无过渡期 D．工作规范延续《会计核算软件基本功能规范》的内容，也有过渡期

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• 根据《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》，以下关于员工履职回避亲属范围的说法正确的是（)。

  A．关键人员应回避的亲属包括配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲和近姻亲 B．普通员工应回避的亲属包括父母、配偶及其父母、子女及其配偶 C．所有在岗人员应回避的亲属包括父母、直系血亲、三代以内旁系血亲和近姻亲 D．普通员工应回避的亲属包括配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲和近姻亲

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• 以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是（）。

  A.工作说明书内容可繁可简 B.岗位规范的结构形式呈现多样化 C.岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉 D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

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• 关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）

  A．这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响 B．这种方法可以强化员工对工作过程的重视 C．这种方法重视结果，目标明确 D．这种方法的导向性不强，引导性差

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