下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

相似题目

• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A . A．精神要饱满 B . B．表情要亲切 C . C．手势要标准 D . D．站姿要挺拔

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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• 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

  A .

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• 邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A . A．不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 B . B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡 C . C．不准在营业区域内吃饭和娱乐 D . D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

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• 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

  A . A．树立职业理想和职业信念 B . B．自觉运用道德规范约束自己的行为 C . C．应坚持公平公正地对待客户 D . D．应坚持客户至上的原则

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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• 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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• 邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

  A .

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• 邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  A .

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• 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

  A .

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