大客户能通过访问前端服务系统，查看（）等业务相关情况。

客户助理和业务经理可以通过“授权交易日志”查询功能查看机构（）内的业务授权情况。

A . A.7天 B . B.半个月 C . C.一个月 D . D.三个月

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网站是在互联网络上包含访问者可以通过（）查看HTML文档的信息集合。一般情况下，网站宿主于服务器上。

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系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。

A . 电话录音 B . 文明规范用语 C . 服务态度 D . 文书作业

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与开立账户识别客户身份流程中规定的“核对”一样，银行在与客户办理信贷业务时，采取审核相关证明文件和资料、到相关部门查询客户身份信息和资料、实地查看等多种形式进行审核。

A . 正确 B . 错误

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售汇流程 1.接收客户证件、单据、材料等 2.登录外汇局个人结售汇系统审核年度总额使用情况，审核通过后录入相关售汇交易信息 3.登录银行外汇业务系统录入售汇交易信息 4.对客户提供的证件、单据、材料等进行审核 5.打印单据，交客户签字，柜员加盖戳记 6.交付客户相关证件和单据等，银行留存相关单据等。以下顺序正确的是（）

A . 1-2-3-4-5-6 B . 1-3-2-4-5-6 C . 1-4-2-3-5-6 D . 1-5-2-3-4-6

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话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。

A . 满意度调查 B . 信息收集 C . 电话回访 D . 安全检查

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税务机关数据管理人员通过内网访问网上直报系统，查看数据上报情况，进行（）等管理工作

A . 数据审核 B . 汇总 C . 查询 D . 分析

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柜员在BANCSLINK系统前端中进行注册网银客户基本信息时，选择“网银企业客户注册”，按客户提供资料输入相关数据项，其中在“相关业务编号”栏位准确输入客户CSPB商户号。（）

A . 正确 B . 错误

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个人结汇业务涉及的流程有 1.接收客户证件、单据、材料等 2.对客户提供的证件、单据、材料等进行审核 3.登录银行外汇业务系统录入结汇交易信息 4.登录外汇局个人结售汇系统审核结汇年度总额使用情况，审核通过后录入相关结汇交易信息 5.打印单据，交客户签字，柜员加盖戳记 6.交付客户相关证件和单据等，银行留存相关单据等。那以下流程顺序正确的是（）。

A . 1-2-3-4-5-6 B . 1-3-4-2-5-6 C . 1-2-4-3-5-6 D . 1-5-2-3-4-6

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江苏农信的手机银行卡客户，不仅能够办理相关的银行非现金业务，还能享受到“增值服务”，包括（）等。

A . 国内机票预定 B . 他行信用卡还款 C . 手机话费充值 D . 网上虚拟账户充值 E . 优惠酒店咨询

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在授信申请建档状态，客户经理点击“文件生成”按钮生成（），便于授信环节各流程角色查看客户已有授信、业务和担保等情况。

A . 授信调查报告 B . 申请人授信情况表 C . 授信审查意见 D . 信贷业务审批意见书

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日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。

A . A、话费消费变化 B . B、业务使用变化 C . C、客户投诉 D . D、服务记录

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支行反洗钱柜员每月初查看数据仓库系统自动筛查的分拆结售汇报表，并重点考察与其相关的结售汇、人民币划转以及提现等交易进行人工甄别核对，确认分拆结售汇交易及涉嫌分拆结售汇业务的客户名单，应填写《银行新增“关注名单”统计表》，填写（）、（）、（）等信息，将筛选客户名单上报分行零售部。