以下是有线电话的是（）。

相似题目

• 以下不属于有线通信方式的是（）。

  A . 架空明线通信 B . 光纤通信 C . 微波通信 D . 波导通信

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• 以下关于IP电话说法正确的是（）

  A . IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费 B . IP电话资费标准中不含本地电话通话费 C . IP电话资费标准中含本地电话通话费 D . IP电话资费的计费单位是秒

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• 接听电话时，以下描述错误的是（）

  A . 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行” B . 电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了 C . 通话完毕应主动致谢 D . 一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒

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• 以下业务无需跟客户电话核实的是（）。

  A . 本网点不同客户账户间的转账业务 B . 同一客户号客户在同一网点的定活互转 C . 发放与归还贷款 D . 网银落地处理业务

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• 客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）

  A . 向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B . 询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C . 告诉客户销售部门的电话 D . 直接告诉客户所拨打电话错误

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• 以下通信方式属于有线通信方式的是（）

  A . GPRS； B . CDMA； C . PSTN； D . 230M。

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• 站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）

  A . 自信心 B . 同情心 C . 同理心 D . 双赢心态

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• 以下不包括电话营销的注意原则的是（）。

  A . A.要耐心倾听 B . B.了解不满的原因 C . C.提高口才 D . D.只需认错

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• 以下对报警电话描述不正确的是()。

  A、119报警电话是免费的 B、为了演练,平时可以拨打119 C、发生火灾时任何人都可以无偿拨打119

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• 以下不属于固定网本地电话业务的是（）

  A . A、市话业务 B . B、300业务 C . C、呼叫转移业务 D . D、固网短消息业务

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• 关于电话银行以下说法错误的是（）。

  A . A、各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。 B . B、各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。 C . C、分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。 D . D、分行电话银行设备更新必须经过总行批准。

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• 电话银行签约客户在电话上对手机进行缴费，以下说法正确的是（）。

  A . A、缴所欠的话费 B . B、可以预存任意金额 C . C、不可预存 D . D、A和B

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• IP电话作为一个新兴的事物，受到了大家的欢迎，省钱是其最大的优点，但是IP电话也有不足，以下不是IP电话的缺点的是（）。

  A . 网络有时延 B . 网络有时拥塞 C . 话音质量不稳定 D . 不能打国际电话

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• 以下对火灾报警电话描述不正确的是()。

  A . （A）119报警电话是免费的 B . （B）发生火灾时任何人都有义务拨打119 C . （C）为了演练，平时可以拨打119 D . （D）不可以使用单位内线电话分机拨打119

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• 以下不属于可视电话回落流程的是（）.

  A . A、主叫所处的TD无线覆盖区不支持 B . B、被叫已签约但位于2G接入网 C . C、被叫未签约可视电话业务 D . D、被叫是它网用户且VP业务不互通 E . E、被叫选择以语音形式接听

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• 以下各项中，适合于进行电话调查的是（）。

  A . 媒介或节目传播效果调查 B . 受众对某产品的购买决策过程调查 C . 广告效果调查 D . 突发事件或热点话题的快速调查

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• 对于电话银行转账，以下说法错误的是（）

  A . A.若开通转账功能，允许继续转账操作 B . B.若未开通转账功能，不允许进行转账操作 C . C.若未开通转账功能，只能向本人注册账户转账（CIF系统中同一身份证号下的账户，签约过电话银行的，注册账户有数量限制） D . D.若客户签约时设置转账开通标志，转账限额为选填项。

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• IP电话作为一个新兴的事物，受到了大家的欢迎，省钱是其最大的优点，但是IP电话也有不足，以下是其缺点的是（）。

  A . 网络有时延； B . 网络有时拥塞； C . 话音质量不稳定； D . 不能打国际电话 E . 不能用家庭电话打IP电话

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• 电话、数据、视讯三网是分离建设的，以下属于这种组网方式给投资、管理、维护带来了一系列的弊端的是（）

  A . 费用开销大 B . 管理复杂，维护管理不方便 C . 网络扩容和结构更改不方便 D . 以上说法都不对

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• 以下是无线电话的是（）。

  A . 无线电收发信机 B . 磁石电话 C . PSTN D . PABX

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• 电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？

  A . 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 B . 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。 C . 当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。） D . 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

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• 电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？

  A . 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 B . 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。 C . 前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务 D . 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

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• IP电话作为一个新兴的事物，受到了大家的欢迎，省钱是最大的优点，但是IP电话也有不足，以下不是IP电话的不足的是()

  A．网络有时延 B． 网络有时拥塞 C． 话音质量不稳定 D． 不能打国际长途

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• 以下行车凭证是属于电话闭塞解除法的是（）

  A．电话记录号 B．路票 C．信号灯显示 D．以上都不是

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