站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
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要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
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优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
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执政者不能仅仅考虑自身的情况，还需要站在盟友、对手或其他立场思考问题。
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计划经济时代医院是站在（）的利益、方便的立场思考问题。
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在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.
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当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。
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小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。
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站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。
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反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
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“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
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“4P”是站在企业看市场，立场在企业一边。如果站在市场看企业，站在客户的角度看产品，那么，“价格”对应的是（）。
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女性因较为感性,容易从自身的角度判断问题,而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。()
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庄子是站在人的角度来思考问题。()
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执政者不能仅仅考虑自身的情况，还需要站在盟友、对手或其他立场思考问题。（）
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换位思考的内涵是( ),站在沟通对象的角度思考问题。
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相较而言，男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题，女性因为较为感性，容易从自身的角度判断问题。（）
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：同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题：根据以上定义，下列不属于同理心的是（）
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作为党的社区书记，就要站在党的立场和高度思考、研究和解决问题，最重要的是要学习好党的方针、政策。要学深学透（)战略布局。
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小杨经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚。小杨的这种思考方法是()。
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横向思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。（)
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同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。
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6、同理心（Empathy)是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔•罗杰斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。判断题（）
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历史上，人们曾从不同的角度，使用不同的方法，站在不同的时代立场上对文学艺术的起源问题进行深入的思考；并形成具有代表性的观点。这些观点主要有模仿说、巫术说、（）、劳动说。
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