横向思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。()
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要提高信息的采用率,关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息,这就是所谓的()
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要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()
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站在客户的角度和立场思考问题,发自内心的为客户着想,电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态?()
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要学会站在他人的角度思考问题,理解他人对这个事情怎么看,是克服自我中心的唯一方法。
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在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,站在对方的立场上为别人想想,理解一下别人的处境,但逼不得已可以揭发别人的隐私。
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()就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人。
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小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题,他说这样能让自己把问题看得更清楚,小周的这种思考方法是()。
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()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。
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换位思考其主要要求是:在与他人打交道时,尤其是在服务于对方时,必须()地接触对方,必须善于观察对方、了解对方、(),必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题,从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为,以求更好地与之互动。
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“站在对方的角度去思考对方的想法”指的是:()
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苏珊担任一家大型公司的部门总监。她总是非常关怀下属的成长和工作状况,能够站在员工的角度理解对方,并竭力帮助家庭遇到困难的下属共同度过难关。这在行为理论看来,属于哪一种行为风格?
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讨论中能够设身处地站在对方立场考虑问题,理解对方的观点,找到伙伴间的共同点,引导对方接受自己的观点。
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女性因较为感性,容易从自身的角度判断问题,而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。()
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相较而言,男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题,女性因为较为感性,容易从自身的角度判断问题。()
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:同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度思考和处理问题:根据以上定义,下列不属于同理心的是()
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小杨经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题,他说这样能让自己把问题看得更清楚。小杨的这种思考方法是()。
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同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。
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王医生在对小张进行心理诊疗时,站在小张的角度上去想问题,设身处地的体验小张的内心感受,这属于心理咨询技巧中的哪一项()
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评价专卖,要站在营销的角度看:看,看,看价格,看,看信息能否共享,看策略是否匹配()
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站在对方的角度和位置上,客观地理解对方的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给对方,这叫做______。
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6、同理心(Empathy)是一个心理学概念,最早由人本主义大师卡尔•罗杰斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的:同理心是在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。判断题()
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呵护友谊,需要学会正确处理冲突,掌握基本策略。对此,下列做法正确的是()①保持冷静,必要时冷处理②相互了解,不必给彼此解释的机会③勇担责任,注意相互谅解④换位思考,从对方的角度看问题