在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在。
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提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的弊端有:()
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引导过程中,要善于(),灵活采用开放式或封闭式提问方式,搜集有用信息,提高沟通效率。
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在运用危机模式时,为了迅速了解服务对象面临的主要问题,需要运用()的提问引导服务对象整理自己的想法和感受
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SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除问题诊断外,还包括:()
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提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的好处有:()
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为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种,属于封闭式提问的是()。
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提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的弊端有:()
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SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除问题诊断、启发引导外,还包括:()
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开放式问题,是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式,可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。( )
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SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除需求认同、问题诊断外,还包括:()
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()是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时,能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力,满足客户的需要。
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提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的好处有:()
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理财师向客户提出的封闭式问题是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式,可以让客户自由发挥。( )
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在了解了客户的现有银行信息后,理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求,或者引荐的机会,并根据客户回答识别交叉销售机会,引荐给客户经理或信贷员。
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在进行需求调查之前,客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期。
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访谈的方式主要有两种:漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问,即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。
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提问有封闭式和开放式提问。()
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对公客户经理要明确所管辖客户风险防控指标,综合运用()等多种方式及时监测客户的情况。
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提问的方式有开放式提问和封闭式提问。
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开放式问题是用来收集信息的,使用5W2H进行提问,5W :Who(谁购买?谁使用?) 、When(什么时间购买?) 、Where(在哪里使用?) 、What(买什么样的汽车?) 、Why(为什么购买?用途?);2H :How(付款方式?)、 How much(购车预算?)。 封闭式问题是用来确认信息的,一般使用:能不能/是不是/会不会?对吗?多久?等。
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提问的方式有很多,最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。()
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在运用危机介入模式时,为了迅速了解服务对象面临的主要问题,需要运用()的提问引服务对象整理自己的想法和感受。
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开放性问题需要教师精心设计,紧扣教学内容和目标,更需要教师在提问过程中的引导与反馈。()
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开放式提问和封闭式提问都属于提问的类型
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