开放式问题是用来收集信息的,使用5W2H进行提问,5W :Who(谁购买?谁使用?) 、When(什么时间购买?) 、Where(在哪里使用?) 、What(买什么样的汽车?) 、Why(为什么购买?用途?);2H :How(付款方式?)、 How much(购车预算?)。 封闭式问题是用来确认信息的,一般使用:能不能/是不是/会不会?对吗?多久?等。
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小王是某公司的市场营销部经理,在解决问题时视角宽阔,喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论,然后根据直觉进行决策。同时他喜欢冒险,擅长使用创新的方法解决问题。不过,有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。小王的决策风格特征表现为()。
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使用开放式问题收集资料的优点是()。
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个人客户经理要营造轻松地氛围,用开放性的问题进行询问,从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。()
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下列属于开放式提问的问题是()
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利用提问可发掘客户需求,以下哪个阶段可使用开放式问题?()
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对下列信息收集步骤顺序排列正确的一项是()。①理财师自己没有心理障碍 ②制定系统性收集客户信息的框架③具体提问应围绕客户关心的问题 ④引导客户,告知客户了解信息的原因
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开放式问题,是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式,可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。( )
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在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在。
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小张发现,他的领导在做决策时收集尽可能多的信息,与尽可能多的人进行讨论,而且擅长使用创新的方法解决问题,这种决策风格属于()
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小王是某公司的市场营销部经理,在解决问题时视角宽阔,喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论,然后根据直觉进行决策。同时他喜欢冒险,擅长使用创新的方法解决问题。不过,有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。西蒙认为决策过程可以分为()阶段。
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使用开放式问题收集资料的优点是()
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对使用初期所收集的信息进行分析处理,属于设备设计、制造上的问题向()反馈
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“谈谈你的工作经验”,该问题在面试提问上,属于无限开放是问题。
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封闭式问题是用来确认信息的,一般使用:
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开放式问题是用来收集信息的,使用5W2H进行提问,5W :Who(谁购买?谁使用?) 、When(什么时间购买?) 、Where(在哪里使用?) 、What(买什么样的汽车?) 、Why(为什么购买?用途?);2H :How(付款方式?)、 How much(购车预算?)。
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5W2H分析法可以针对某一问题多次使用。
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5W2H法是以5个W开头的英语单词和2个以H开头的英语单词进行设问并发现解决问题的创新方法。( )
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小王是某公司的市场营销部经理,在解决问题时视角宽阔,喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论,然后根据直觉进行决策。同时他喜欢冒险,擅长使用创新的方法解决问题。不过,有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。根据上述材料,回答下列问题。西蒙认为决策过程可以分为()阶段。
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(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题,售后服务部门接到的投诉逐渐增加,汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始,把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析,并针对分析结果找到主要原因,提出改进措施,对现有过程进行改进,取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时,可以使用的资料有()。
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【判断题】在面谈中,建立彼此间的和谐与相互信任关系,按照定的程序提问,将有助于信息收集面谈的顺利进行。
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评价问卷的十条标准(总分为10分,每项符合的给1分,全部符合给10分) 1.问卷题目数量在20个及以上。 2.问卷中的每个问题都能紧扣调查主题,没有跑偏,与所研究的内容关系密切,信度效度高。 3.问卷中各问题有严谨的逻辑关系,如按递进关系、时间顺序、由一般到特殊、先易后难,封闭式的问题在开放式问题的前面。 4.问卷中没有被调查者不熟悉的专业术语、缩写,或者容易让人产生误解的表述。 5.问卷契合调查对象,考虑到了被调查者的年龄、能力、水平、隐私等,询问的问题能被调查者理解、接受。 6.问题的设计没有植入引导性倾向,不会影响填写被调查者的选择。 7.被调查者的基本信息安排在最前,总括性的问题先于特定性的问题。 8.一个问句只问一个要点,一个问句中不会过多询问内容。 9.所提问题与所设答案一致,所有的备选答案都与所提问题有关。 10.问卷的排版简洁、规范,选项上下排列对齐,便于阅读,不凌乱。
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5、市场调查是为了解决特定的营销问题,而进行信息的设计、收集()和报告的过程。
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