一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或括着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是()斤(精确到小数点后一位)。
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导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中,一位游客在车上突患重病,正确的处理方法是()。
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一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸,告诉导游人员他需要买8英尺,导游人员应该告诉售货员,这位游客需要买()。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
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一位游客在旅游途中遭受意外受伤,需要动手术治疗,医院需要病人家属签字才能动手术,由于游客亲属没在身边,导游员代签了,这样做妥当吗?
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在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺
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个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解
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一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求?()
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几位境外游客在随团旅游期间,要求拜访我国的一位著名宗教界人士,导游员下列安排错误的是()
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某旅游团内同住一房间的游客中,游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息,要求改住单间,在其领队调解或尽量在内部调配无果后,这位游客仍然坚持改住单间,在导游人员协调下,登记了一个单间,此单间费用最后由()清付。
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一位新加坡游客随团在广州旅游期间摄像机被盗,该摄像机进关时曾申报过并须复带出境。为此,导游员应协助该游客()。
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导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
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个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。
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导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况,可通过给儿童买食品 ,玩具的方式拉近与小游客的关系,保证带团顺利。
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外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品,对此.导游人员应该( )。
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25.外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应()。
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游客在我国境内旅游期间丢失行李,导游人员应( )
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某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社( )。
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导游小张带一国内旅游团乘火车赴张家界旅游,当火车快到吉首市时,团内一位游客突然腹痛难忍,小张马上通过列车员找到了医生。经诊断游客患的是急性阑尾炎,需要立即手术。此时,小张应该()
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当旅游汽车高速时,禁止导游人员在车内站立讲解()
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一游客在旅游车内抽烟,导游不便当众批评,便对着他摇摇头并轻轻咳嗽,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()
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如未接到应接的游客或小包价旅游团,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少()。
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7、有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻 轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了()劝服技巧。
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