新增一客户资料，客户姓名为金阳，客户类型为电话咨询客户，联系电话为15866679862。（10.0分）
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当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
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当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。
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对公客户信息新增时，证件类型以（）为主证件，其次为营业执照、其它证件。
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客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
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跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。
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资料：某厂只生产一种产品，单位售价15元，最大生产能力为140000件，目前产销量水平为110000件，单位变动性生产成本8元，单位固定性生产成本为3元，单位变动性推销费用为1元，固定性推销费用0.5元。如有一客户提出订货25000件，单价为10元。如客户提出订货40000件，为此发生新增生产能力成本30000元，能否接受订货？
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客户办理收汇业务时，收汇人姓名为非必输项
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（）信息，代客签名、设臵/重臵密码、操作电话/网上银行业务，或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。
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客户通过电话银行业务办理交易后产生的电话信息记录为客户交易的合法有效凭据，计算机依据电话信息记录生成的凭证资料作为核算部门（）。
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柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）
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电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
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电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
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当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。
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通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
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当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，请按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。
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手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）
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老客晋升战机中个人客户日均AUM新增的考核维度是（）
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为确保客户信息的完整性，新增客户信息时家庭或单位地址（含邮编、国家、行政区划）、电话（含区号）必须完整的录入其中一种；已建立客户信息的，如信息不完整，系统提示必须补全信息
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为适应客户类型的转变,需要客服代表具有一定的（）
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为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
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新增意向客户时，客户姓名和联系电话为必输项。校验规则为客户姓名+联系电话与本机构的意向客户和存量客户不同。（)
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对于证件资料中无“通行证”的客户，系统将在客户证件信息中自动新增“通行证”，无须手工增加证件，同时，系统中“通行证”的证件子类型将标注为“居住证衍生证件（）
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服务顾问-（资料修改）如何新增客户资料（）
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跨区客户资料查询提供（)、证件名称、（)、联系地址、（)、客户类型、（)、积分、客户状态、入网时间、（)、客户级别、VIP卡号、大客户经理及联系电话等信息的查询。
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