客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
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服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
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下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
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电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。
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服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
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行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
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会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
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按正常程序开门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？
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前厅司们服务，当客人开车到达酒店时，为其开门，在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。
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根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。
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遇到公安人员到楼层查房，强烈要求服务员开门时怎么办？
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在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
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客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服务员工作报表（5）开门通知单
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客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
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在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
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乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
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以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？
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前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）
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某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
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行李员带新入住的客人去客房，可以不用敲门直接开门进房。
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根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当驾驶员开门迎客时声音要柔和，以内能听到为佳（）
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大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此，过了今天中午12：00。钥匙卡就会失效，所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱，强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”，小许便和争执起来。值班经理迅速到场，了解事情原委后，一
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旅馆业前台服务员必须严格按照（）的要求办理旅客住宿登记手续。旅客住宿必须凭（）办理登记住宿。一人一证，严禁一证多人住宿或他人代登记住宿
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