装维经理工作的区域范围在用户线路包括哪一段?()
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为保证ADSL线路的传输质量,在安装ADSL的过程中,分线盒至用户室外的一段引入线应采用().
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装维人员在完成宽带安装后,需进行测速工作,用户为100M带宽用户,90%达标值是()。
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装维工程师接到用户报障后,要求社区经理在()分钟内通过IVR应用平台响应客户。
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当大量待装客户积压和大量客户故障发生时,地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制,临时成立装机或修障应急突击队,积极支援装维工作压力大的区域
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在架空供电地区,从正式低压供电线路搭接到用户进户点的一段导线称为接户线。
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你是本地最大医院的项目经理。研究表明病人要等很长的一段时间才能接受治疗。事实上,在过去几个月中有几个人在等待就诊的过程中死去了。你正领导一个项目团队来确定总理2的范围并提出建议和解决问题。为帮助确定产生这一问题的因素,你和你的团队决定应用以下哪一项技术()?
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对于有预约时间的开通工单,装维人员必须在()时间内和用户做好上门提醒工作
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装维人员参与FTTH小区工程验收时,可以对用户进行试开通工作。
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资源不具备装移机条件的,要在规定的时限内通知客户,同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况,提交前后端相关部门定期进行分析,条件成熟后进行网络建设,将潜在客户变为实际用户
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对于本包区范围内用户宽带账号装维人员具有哪些权限()
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装维人员在日常工作中,遇到疑难问题无法处理时,可以引导用户向上级主管部门投诉;
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案例:1、情况说明,装维以用户不在家发起改约申请;上传改约凭证为短信截图; 2、省调核实情况:用户告知之前有师傅联系过看过线路,但今天没有人联系,自己的手机号码也没有收到过师傅短信,也没有要求晚装。3、请问师傅的错误包括哪些?()
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按照资源管理的要求,做好与装维工作相关的 的动态管理工作。通过资源系统前置等手段,配合业务部门在装、移机受理时进行资源核查,减少受理后因资源问题不能安装引起的用户投诉()
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装维人员进用户端之前,首先测试楼道分线盒、多媒体箱线路质量,在保证线路质量达标的情况下方可上门安装调试()
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项目经理根据范围说明书检查工作结果,为确保一致性,项目经理应该记录该结果并将该结果用于下列哪一项()
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装维工程师在用户开门后必须先介绍自己,同时出示工作证,得到允许后方能进入()
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装维工作中,一切不明线路一律当做电力线处理()
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根据《广西电网有限责任公司业扩工程投资界面标准执行工作指引(2017年版)》,投资界面标准对于35kV-220kV客户,客户在其规划用电区域红线范围内提供变电站用地,由电网公司投资建设(含输电线路、变电站、出线间隔)到用户规划用电区域红线范围内,变电站变低压侧线路及受电工程由用户投资建设()
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按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()
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为了避免控制中心不同行车调度工作站操作同一区域的信号设备而出现冲突,ATS系统通过“()”功能对每个ATS工作站可操作的线路区域范围进行区分。
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A.装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼,应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语
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案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()
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综合布线系统工程设计的范围就是用户信息需求分析的范围,这个范围包括信息覆盖的区域和区域上有什么信息两层含义,因此,要从、两方面来考虑这个范围
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新产品上市时,区域市场经理首先要做的工作是以下哪一项()