即销即装工单30分钟到达装维岗,降低退单率到5%以内,提升履约率到95%以上()
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“即销即装”平台包括包括哪些受理场景()。
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()能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理
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通过翼运维即销即装模块可以为用户办理加装IPTV业务()
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装维人员收到工单,发现标准地址错误,翼运维不可以修改,只能退单重新办理。()
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2016年深化推进营维一体工作目标中,提出实现即销即装工单受理后()内开通
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,24小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,()小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。
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使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()
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即销即装可以办理电信所有业务套餐.
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即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理()。
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装维人员若因特殊原因无法准时到达的,应提前()分钟通知客户并取得客户的谅解。
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装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()
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即销即装可以办理哪些业务()
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装维人员在装机现场来电反映端口坏,要求退单到资源重新配资源,此时需要退()工单到资源
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装维人员反馈需退单修改资源信息时,工单管控人员需退()到资源岗进行处理。
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2016年深化推进营维一体工作目标中,提出实现即销即装工单()内到达装维岗。
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装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。
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工程维修人员应在接到《派工单》后分钟内到达维修现场()
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装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单,需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位;不属实将工单重新派发给责任装维人员。()
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IPTV新装工单受理后,用户已收到IPTV开户账号、密码短信,但装维未收到安装工单可能原因为()。
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使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()A、正确
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智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后,要在()分钟内与用户预约上门服务时间
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即销即装工单受理成功后()分钟到达装维岗,在受理2个小时内完成工单竣工
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