为什么推荐顾客买防直吹挂机，以下哪些说法正确的是？（)

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• 关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。

  A . 必须使用顾客满意度调查表 B . 必须有质量部门参与 C . 必须进行分析比较 D . 必须包括内外部绩效指标

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• 关于推荐表，以下说法正确的是（）。

  A . 遗失了不用补办 B . 每人可以有两份 C . 每位毕业生一份，需妥善保管 D . 推荐表只打印即可，不需要盖章

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• 以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。

  A . ①②③④ B . ①②③⑤ C . ①②④⑤ D . ①②③④⑤

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• 关于顾客财产以下说法不正确的是（）。

  A . 顾客财产可包括知识产权和个人信息 B . 如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录 C . 组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产 D . 组织应对其质量负责

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• 以下关于关键词推荐工具中高级查询功能的说法，正确的是（）

  A . 当勾选“显示搜索量最高月份”后，显示推荐关键词在过去12个月中搜索量最高的具体月份 B . 当在“不包含以下词汇的推荐结果”下方的输入框中添加某个或某些词语，此时推荐结果中将不会出现包含这些词语的 C . 当勾选“显示地域拓展词”后，代表推荐结果出现带有地域的关键词 D . 当在“不包含以下词汇的推荐结果”下方的输入框中添加某个或某些词语时，最多可输入40个词

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• 以下关于顾客满意的说法，正确的是（）

  A . A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B . B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同 C . C、没有抱怨不一定表明顾客满意 D . D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E . E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

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• 17、以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。

  A．顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受 B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同 C．没有抱怨不一定表明顾客满意 D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

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• 当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,针对不同客户的配置推荐,以下说法正确的是()?

  A.针对注重安全合规的客户,可以配置实时杀毒服务、内容分析及检索服务、文档集服务,来提供病毒防护、非法内容管控、文档水印预览等安全防护措施 B.针对注重共享协作的客户,可以配置内容分析及检索服务、文档集服务、OfficeOnline在线编辑和预览服务,来提供智能搜索、图片、音视频文件预览、PDF内容预览编辑、Office类文件在线编辑和预览等功能 C.针对注重企业数字资产统一管理的客户,可以配置元数据服务、内容分析及检索服务,来实现数据在业务系统之间的流通,跨业务系统统一搜索等 D.针对注重共享协作的客户,不建议配置多余的实时杀毒服务,不需要为客户考虑安全问题 此题为多项选择题。

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• AVANT星图挂机外观说法正确的是（)。

  A．星图系列外观设计沿袭新包豪斯主义 B．颜色为月岩灰 C．还原设计最本质的语言元素:点、线、面，引入“线的散步”概念 D．星图系列的表面肌理，通过7层工序还原月岩震撼质感 E．采用新风滑盖设计

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• 以下关于冷静悦挂机说法正确的是（）

  A．最低噪音18分贝 B．1赫兹运行最低功率45W C．蒸发器自洁技术 D．4种睡眠模式

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• 关于金贝挂机以下说法中正确的是（）

  A．原创进风口闭合设计 B．隐藏式双导风板设计 C．上下左右自动扫风 D．大运动导风机构

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• 冷静星II哪些无一键防直吹功能（）

  A．PG200 B．PF200 C．PC400 D．PH400

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• 对于顾客满意，以下说法正确的是（）

  A．产品或服务交付之前，组织-定能知道顾客的要求 B．顾客自己对其要求肯定明确 C．没有投诉并不--定表明顾客很满意 D．规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客-定满意

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• 为什么推荐顾客买“无风感”挂机，以下哪些说法正确的是（）

  A．空调风直吹在身上感觉难受 B．有效降低感冒机率 C．室外机在高温条件下仍能强劲运行 D．让风湿患者吹空调时能够感觉更加舒适

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• 以下关于GLP-1RA在指南更新中的推荐，说法正确的是()

  A、2020年ADA指南中推荐2型糖尿病患者需要比口服降糖药物更有效的降糖，如有可能，与胰岛素相比，优先选择GLP-1RA B、2019年ADA指南中推荐GLP-1RA作为注射治疗首选，优于胰岛素 C、2021年ADA指南建议：对于合并高风险因素或确诊ASCVD或者CKD的患者，在二甲双胍的基础上，无论HbA1c是否达标，首选的推荐药物中，均包括证实具有CVD获益的GLP-1RA或者SGLT2i D、以上说法均正确

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• 关于LN的指南推荐，以下说法正确的是：（）

  A．KDIGO指南提出妊娠期不能使用CTX、MMF、ACEI和AZA（1A），可继续使用羟氯喹（2B） B．KDIGO指南提出妊娠期出现LN复发，可用糖皮质激素治疗，并根据病情严重程度决定是否加用AZA（1B） C．ACR指南提出当糖皮质激素联合MMF或CTX诱导治疗6个月后无应答的患者，应该将CTX换为MMF或将MMF换为CTX，同时静脉冲击糖皮质激素治疗3天 D．LN患者未达到完全缓解应避免妊娠 此题为多项选择题。

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• 于卧龙后台“关键词推荐”工具以下说法正确的是（）

  A．支持手动添加 B．拓展词支持下载导出 C．添加关键词默认匹配与建议匹配一致，不可手动修改 D．关键词可以账户现有词去重

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• 关于流量超市核心流量推荐词以下说法正确的是（）

  A．所有账户一定都有各个类型的推荐词包 B．核心流量的推荐词包会与账户自身的关键词去重 C．核心流量的推荐词包会与其他拓词工具中的关键词去重 D．核心流量的推荐词包不会做任何去重

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• 小天鹅智炫S10一键防直吹可以（）模式下

  A．制冷 B．制热 C．送风 D．除湿

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• 以下关于房颤合并慢性肾脏病抗凝治疗相关推荐的说法正确的是（)

  A．CrCl为35-89ml/min，抗凝治疗同无CKD的患者 B．CrCl为15-30ml/min，可选择VKA或NOAC C．CrCl为15-39ml/min，CHA2DS2-VASc≥2分的患者进行口服抗凝治疗，只能选用NOAC D．CrCl＜15ml/min，建议进行个体化选择，可选择VKA(TTR＞45%-65%)，一般不应使用NOAC E．CrCl＜35ml/min或依赖透析，只能选择NOAC

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• 以下关于推荐进件规定，说法不正确的是（)。

  A．原则上，不得对小微企业主进行推荐 B．分支行应结合客户实际消费水平、偿债能力及用卡需求合理推荐额度 C．复核和审核人员应在《推荐表》上签字 D．推广人员应为二级支行领导或以上级别人员

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• 下列关于“挂机电管线的挂钩”说法正确的是（)。

  A．需要套管 B．需要桥架 C．直接粘在预制楼板上 D．颜色需要统一

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• 如何解答顾客问儿童漆为什么没有国家标准？ 以下描述正确的是（）

  A．儿童漆目前代表的行业里的高标准产品 B．国家没有出台儿童漆的标准，但在代表着各行各业技术顶级的上海 C．国家已经出台儿童漆的标准，但在代表着各行各业技术顶级的上海 D．我们的儿童漆产品是通过并优于上海的《儿童水性内墙涂料》标准的

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• 接待不同的顾客，要有灵活性，以下说法正确的是（）

  A．接待性子急或者赶时间的顾客要快捷服务，不要耽误时间 B．接待老年顾客要大力推销，不用顾忌其他要求 C．接待自有主张的顾客，可让其自由挑选不打搅

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