2、一般情况下，完成酒店预订工作的岗位是前厅问讯员。
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前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
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在酒店的日常维修管理中，何种情况下可以允许有当天无法完成的工作单（）
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大型酒店一般在（）设立专门问讯处。
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饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。
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酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
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客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。
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受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
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受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
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TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？
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前厅部可能是最早接触到酒店各个部门应聘者的部门。因此，从某种意义上来讲，前厅部可能承担了应聘者的初选工作。
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在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（ ）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。
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小型酒店一般不设专职问询处，其工作有总台兼职，中大型酒店设有问询处，并配备问讯领班及问讯员。问讯处的主要任务包括：（ ）。
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2、2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
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一般情况下，我们知道，使用预订单增加了饭店的工作量，而且不利于客人资料的存档。（）
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来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。
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根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
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酒店营业收入主要是指（)和（)而获取的收入，它是酒店经营成果的（)，是酒店的一项重要财务指标、为了保证（)的实现，酒店一般设置前厅收银和（)。
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【判断题】如果旅游团乘坐的交通工具是火车，一般情况下，地陪应在火车抵达预定时间前半小时向火车站问讯处询问。
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前厅是酒店的门面，对于工作人员的要求如
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一般情况下，我们知道，前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
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3、当旅客要求引导时在问讯处有其他工作人员在（）的情况下引导旅客前往目的地。
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前厅预订员在决定是否接受客人订房时，应考虑哪些因素？
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- 目标的实施包括的主要环节有（）。
- 文物摄影的背景选择？
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