当咨询引导员工作繁忙时,可由()代为招呼客户,并协助取号
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对外发售重要空白凭证应验证客户身份,并根据客户业务量适量发售,发售时由客户签收确认。如属我行重要客户,经主管会计的负责人同意后,可由行内负责该客户的客户经理代为客户签收、购买重要空白凭证。()
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贵宾客户咨询理财时,引导员应()
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咨询受理员前面若无客户,客户直至柜台()内,应起身主动接近并招呼:“先生(小姐)有什么可以帮到您?”
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在电力客户服务咨询、查询业务的处理中,当客户选择(),要善于引导客户说出关键内容,迅速确定客户所咨询、查询的信息。
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哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作?()
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客户在办理()业务时,应出示有效实名证件,如该业务可由代理人代为办理的,需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。
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负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理是()的职责。
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销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作,并保持最佳销售效率
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以下关于信息受理岗工作职责的陈述中,正确的是()。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统,在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度,对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户,定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时,查询记录并根据记录解决情况给予答复
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加油站业务繁忙时,对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询,具体的指导方法是()
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自助跨境汇款业务中,客户录入汇款信息并提交汇款申请和通过网上签订的代申报协议,可由我行根据客户在网上填写的申报信息代为申报,本业务可申报项目有()
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贵宾客户咨询时,引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
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()周岁以下中国公民可由监护人代为办理,出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿,并严格进行客户身份识别,妥善核对保管相关资料。
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无人陪伴的小旅客应有专人照顾,但如工作繁忙时,可请其他旅客代为照顾。
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当客户进店后,我们应立即打招呼并询问客户来店意图,其中对于立即的时间定义是()
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金额在20万元及以上的支票付款时,由业务主管或授权人员直接与企业电话核实,也可由包括客户经理在内的其他人员代为核实。()
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在引导顾客入座时,当指示给客户固定座位并说明之后,要用手势引导。此种说法:()
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咨询引导员应主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿、不搪塞,服务态度好,确认()后,协助客户取号;当咨询引导员工作繁忙时,可由其他工作人员(如保安、驻点销售人员等)代为招呼客户,并协助取号
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无论客户是否为成年人,均需配合进行CRS遵循工作。针对未成年人,可由()作为代理人代为填写声明文件
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投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室,告知厅堂部门主管客户抱怨的情况,并协助处理投诉()
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客户排队等候时,咨询引导人员要主动维护排队秩序并给予客户适当指导和关怀()
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当客户拨打0532114咨询订机票,客服代表可引导转接“商旅预订”,且执行话术为:“为您转接,请听好()
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,安排专人引导并协助到厅客户,运用,以及等线上渠道办理相关业务,减少柜台人工服务频次和网点客流聚集()
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客户为留守儿童(不满16周岁),法定监护人无法代理办理业务时,可由其他监护人代为办理,需提供以下资料授权:()