当客户进店后,我们应立即打招呼并询问客户来店意图,其中对于立即的时间定义是()
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在营业厅服务中,当客户离我们多远时,应起身微笑示意并问候?()
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受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。
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当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()
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柜面服务应坚持“()”的原则。当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先(),并立即停下手中的工作,为客户办理业务。
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当客户经常出差或有出国机会、客户的借记卡帐户消费频繁以及通过询问发现客户符合办卡条件,个人业务顾问应向其推荐()。
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缓解客户进店后紧张的心理状态,销售人员需要做到()。
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当客户走近柜台,()柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
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跟踪回访中发现客户表示故障未能完全处理正常,诸如系统功能不正常或特殊噪音/振动等问题。应立即通知服务专员回电客户询问状况,并优先安排客户回厂诊断或返修。()
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团体和会议客人进店后,先要求领队提交一份正确的团体名单,并填写(),然后分房号发钥匙给客人。
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当出现客户交款差错时,应将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。
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当咨询引导员工作繁忙时,可由()代为招呼客户,并协助取号
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店铺的形象好不好,店家个人喜好说了不算数,需要用数据来说明。装修好的店铺有一些共同的特点,即跳失率高,客户进店后停留时间长,客户的点击率高。()
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客户进店后,在参观讲解中至少有几个步骤()
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受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户()