中国铁路客户服务中心的官方网站是（）
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（）。
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（）等服务。
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《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
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《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。
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广东电信网上客户服务中心网站的网址是（）
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号＋电话号码)、铁路（)手机客户端和微信公众号二维码。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，已支付的团体车票订单，团体客户须最晚在登陆网站录入全部乘车人身份信息（）
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》（上铁客〔2017〕458号）规定，集团公司电话订票的＜--＞、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心可设置＜--＞，由营运单位负责受理旅客行李站内搬运需求
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中国铁路客服中心网铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。此题为判断题(对，错)。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、_、辅助器械等服务
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务业务类包括：咨询服务、_、会员服务
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中国铁路服务中心
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中国铁路客户服务中心网站办理（）售票业务
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏，指、优先进站、送车、接站等（）
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，通过办票资质审核的团体客户，登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、遗失物品查找、＜--＞、接送站服务、辅助器械等服务
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用_接听电话办理订票业务的一种购票方式
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，集团公司电话订票的_、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
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2、2．五一假期，小明在中国铁路客户服务中心网站预订了广州至南京的往返车票，车票预订流程包括以下几个方面：①选择行程②登录系统③生成订单④获取票据⑤支付费用，中国铁路客户服务中心网站预订车票一般流程是（）。
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京铁信息〔2017〕554号《中国铁路北京局集团有限公司互联网网站群平台管理办法（）》，要求建设互联网网站和应用安全防护技术措施网页防篡改系统：通过部署检测客户端或实时扫描网站页面，监测（）情况，如发生变化可及时报警
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单，可预订全国各次旅客列车车票（对港直通车除外）（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）（）
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