客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。
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购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）
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风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。
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评价卷烟零售客户满意度，有（）个因素在评价时是关键。
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在客户信用等级评定工作中，评价客户流动性水平考虑的因素不包括（）指标。
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敏感性分析的一般步骤包括：①确定敏感性因素；②确定评价指标；③分析不确定性因素的波动幅度及其对评价指标可能带来的增减变化情况；④选择需要分析的不确定性因素。这些步骤的正确顺序应为（）。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
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客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”，因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查，从而了解客户期望和要求的变化趋势，并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。
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保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）： ①客户满意度； ②销售业绩； ③公司对渠道成员的成本支出； ④合作意愿； ⑤忠诚度。
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（）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
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在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。
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某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（）。
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（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
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在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
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宏达公司部分非财务业绩计量指标包括销售增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价()
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（）外部绩效评价，对供应链上的企业之间运行状况的评价，主要指标客户满意程度，最佳实施基准。
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客户满意度的衡量指标不包括（）
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保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）：①客户满意度；②销售业绩；③公司对渠道成员的成本支出；④合作意愿；⑤忠诚度
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敏感性分析的一般步骤包括：①确定敏感性因素;②确定评价指标;③ƒ分析不确定因素的波动幅度及其对评价指标可能带来的增减变化情况;④选择需要分析的不确定因素。这些步骤的正确顺序应为
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[风向标]客户评价类指标（来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度)如果客户没有评价的，系统会如何算分？（)
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在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
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星级评价模型的主要指标因素包括法人客户收入、成本、经济资本、资产业务贡献、存款业务贡献、中间业务贡献等（）
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要把客户满意作为评价和改进管理工作的重要指标。（）
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