客户补救策略的基本原则有（）
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简述客户满意度改善的基本策略？
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客户驱动定价策略一般有三种，下列选项中不属于客户驱动定价策略的是（）。
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大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。
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关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。
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制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。
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对于高端客户，采取的基本策略和方案通常有（）。
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中国石油销售业务客户对加油卡业务的贡献度，坚持成本节约原则，采取（）的策略。
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简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。
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正确的服务补救策略是（）。
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服务补救时解决单个客户的抱怨，维持多个客户的忠诚度，具有直接的效果。（）
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企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
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（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。
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对压缩类客户，应原则上采取维持存量授信策略。
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1.5倍原则备货是销售人员必须掌握的工作职责之一，是主动争取客户订货量并时刻掌握客户销售情况的营销策略。
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不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
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进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）
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对客户分类管理中的（）客户，原则上应采取维持存量授信策略。
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针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。
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处理客户抱怨的技巧——ＯＨＳ基本策略可以用“一激二安三交代”来概括。
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多项选择：从客户服务的基本策略中，4R策略是指关系策略、节省策略和（）策略
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客户投诉心理主要有发泄心理、（___)补救心理、（___)、表现心理（___)。
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市局（公司）在制定卷烟投放策略时，可按地理位置调整同档位客户投放量，原则上同档位同地理位置客户投放策略一致（）
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在投诉处理的基本策略与技巧中，了解客户的表现时需要了解（）。多项选择题
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在不良贷款移交审查环节，应逐户鉴定不良贷款客户基本情况、不良贷款担保情况、风险状况，并对不良贷款__进行严格审查，对有瑕疵的立即采取补救措施（）
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