客户投诉心理主要有发泄心理、(___)补救心理、(___)、表现心理(___)。
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营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备
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对于儿童之间或简单或复杂的同伴关系的测量,目前心理学界使用的方法技术主要有观察法和__________。
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幼儿期常见的心理问题主要有__________,__________以及__________等。
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大学生心理异常的类型有______。
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3.体育教育的心理学研究主要围绕如下问题________。
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4.学校体育教育的重要的心理建设功能主要表现在________。
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以下具有心理活动的生物类型有________。
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自负心理是在人际交往中表现出过度地以自我为中心。以下属于产生自负心理的主要原因的是_________。
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心理定价的策略主要有______________、尾数定价和招徕定价等。
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标志个体心理方面成熟的主要标志是具有__________ 。
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人本主义心理学主要代表人物有______。
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性心理障碍的主要特征是:一般没有突出的______;大多数性欲______;除性心理外,大多数社会适应______;对自己的性心理障碍有充分的______和削弱的______。
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老年人对待死亡的心理类型主要有理智型、________、接受型、恐惧型、________和无所谓型。
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喜欢是个体对他人在心理上持积极评价的态度,在行为上愿意接近对方的一种心理活动倾向,影响喜欢的因素主要涉及_________、个体品质、熟悉与报答。
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在银行业中,主要的细分方案有:地理市场细分、____________、消费心理细分、____________和利润细分。
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学习者的个性心理特征对物理学习有重要影响,因此,分析学习者时必须关注他们的个性心理特征,分析学习者的个性心理特征有助于充分了解学习者。分析的主要内容包括________。 (1)学习者的智力发展水平及其差异 (2)学习者的学习动机、学习兴趣 (3)学习者的思维特点 (4)分析学生学习所教内容的知识和技能基础
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对中小学生进行心理评估的基本方法有______、行为评定法、社会测量法、心理测验法、自我报告法和会谈法
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标准化的心理测验的主要技术指标有常模、信度和_________。
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维果茨基认为从初级心理功能发展为高级心理功能离不开__环境的影响,该环境主要通过__影响认知功能
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关于心理理论的理论解释有__、__和__;__强调心理理论发展所需要的的生理基础、__强调儿童运用心理理论时所采用的的方法、__强调儿童对心理知识的归纳和总结、__的证据来自自闭症儿童的研究
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________和__________ 临床心理护理实践模式和应用方法是心理护理学的主要任务之一。
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客户在投诉时往往会表现出激动,愤怒,甚至破口大骂。这实际上是一种发泄,此时客户最希望得到的是同情,尊重和重视,客服在此时应______,并采取相应的补救措施。
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针对客户常见心理,有针对性的采取以下应对策略,求实心理______和求新、求异心理,推陈出新。
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针对焦虑型结核病病人的心理护理,主要采取________的方法。
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