根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()

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• 为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）

  A . 性能 B . 寿命 C . 可靠性 D . 安全性 E . 经济性

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• 根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。

  A . 会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失 B . 造成部分工农丧失 C . 产生顾客抱怨 D . 造成经济损失。

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• 为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（　）。

  A . 性能 安全性 B . 寿命 C . 可靠性 D . 经济性

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• 企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的()。

  A . 经济性 B . 相对性 C . 狭义性 D . 时效性

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• 一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。

  A . 产品性能 B . 产品寿命 C . 产品可靠性 D . 产品美观性 E . 产品安全性

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• 根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

  A . 关键质量特性 B . 重要质量特性 C . 次要质量特性 D . 一般质量特性

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• 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。

  A . 充分特性 B . 线性特性 C . 魅力特性 D . 必须特性 E . 实用特性

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• 根据市场营销的不同动态，产品质量战略可以分为()

  A . A、符合性质量战略 B . B、竞争性质量战略 C . C、适用性质量战略 D . D、高性能质量战略 E . E、低性能质量战略

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• 根据产品使用的质量标准，产品质量战略可分为()

  A . A、国际质量标准战略 B . B、国外先进标准战略 C . C、目标市场所在国的国家标准战略 D . D、竞争质量标准战略 E . E、用户满意标准战略

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• 简述产品内在质量特性战略。

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• 根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？

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• 某企业根据顾客需求变化特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产，该企业采取的质量战略属于（）。

  A . 符合性质量战略 B . 竞争性质量战略 C . 长寿命性质量战略 D . 适用性质量战略

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• 根据顾客对内在质量特性的不同要求，有以下内在质量战略（）

  A . 产品性能战略 B . 产品安全性战略 C . 产品寿命战略 D . 产品经济性战略 E . 产品可靠性战略

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• 组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。这些描述体现了质量的（）。

  A . 经济性 B . 广义性 C . 时效性 D . 相对性

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• 下列产品战略中，属于内在质量特性战略的有（）。

  A . 产品性能战略 B . 产品寿命战略 C . 质量等级战略 D . 质量标准战略 E . 动态质量战略

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• 在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据产品特性和形态不同可分为（）

  A . A.核心产品 B . B.期望产品 C . C.有形产品 D . D.无形产品

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• 综合考虑不同电压等级电网的输配电容量、电能质量等技术要求，根据光伏电站接入电网的电压等级，可分为（）光伏电站。

  A . 微型 B . 小型 C . 中型 D . 大型

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• 质量等级战略，可分为以下不同等级战略（）

  A . 优秀级质量战略 B . 优良级质量战略 C . 一般级质量战略 D . 良好级质量战略 E . 可用级质量战略

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• 日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。

  A . 魅力特性 B . 必须特性 C . 线性特性 D . 赋予特性

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• 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

  A . 核心质量特性 B . 关键质量特性 C . 重要质量特性 D . 次要质量特性 E . 外围质量特性

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• 内在质量特性法是法律强制要求的。

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• 国内通信设施服务业务通讯质量指标：话音频带电路的通信质量指标，根据用户带宽的不同要求应分别满足（）特定带宽特殊质量租用电路特性和GB 11054基本带宽特殊质量租用电路特性的相关要求

  A．G B．11051,,B. GB11052 C．GB11053 D．GB11055

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