直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
相似题目
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履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）
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为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
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为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。
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由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）
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一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。
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反映产品或劳务对顾客要求的满足程度的质量是（）。
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根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。
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客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。
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质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化
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确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。
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在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。
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持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。
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产品质量特性一般分为真正质量特性和代用质量特性。
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企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）
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直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。
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（）是使顾客（业主）的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。
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顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
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根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()
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企业为了满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性，称为代用质量特性。( )
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一种产品为满足顾客要求和法律法规的强制性规定，都要对其（)等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
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27、究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。
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在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
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一种产品为满足顾客要求和法律法规的（)规定，都要对其技术性能、安全性能、及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
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一种产品为满足顾客要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其（）等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性