二次鉴权办理流程中个人客户与政企客户区分原则是（）

相似题目

• “直客式”个人汽车贷款客户办理流程为（ ）。①到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书②银行代理提车、上户和办理抵押登记手续③银行对客户进行资信调查，并审批贷款④客户与银行签订借款合同⑤银行放款⑦客户提车⑥客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付

  A . ③①④②⑤⑦⑥ B . ①③④⑥②⑤⑦ C . ①⑥③④⑤⑦② D . ③①④⑤⑦②⑥

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• 以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点

  A . A.IOM B . B.i运维 C . C.掌调 D . D.OSS系统

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• “间客式”个人汽车贷款客户办理流程为（ ）。①银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查②与经销商签订合同③银行审批④准备所需资料⑤选车⑥客户提车

  A . A.④②⑤①③⑥ B . B.⑤④②①③⑥ C . C.④⑤②③①⑥ D . D.⑤④②③①⑥

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• 经营性质的政企客户办理业务时可以提供什么有效证件（）

  A . 工商营业执照 B . 组织结构代码证 C . 公章

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• "直客式"个人汽车贷款客户办理流程为（）。 ①到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书 ②银行代理提车、上户和办理抵押登记手续 ③银行对客户进行资信调查 ④客户与银行签订借款合同 ⑤银行放款 ⑥客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付 ⑦银行审批贷款⑧客户提车

  A . ③①⑦④②⑤⑥⑧ B . ①③⑦④⑥②⑤⑧ C . ①⑥③⑦④⑤②⑧ D . ③①④⑤②⑥⑦⑧

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• 解付外汇汇入汇款，必须区分机构客户和个人客户，严格按照（）的有关规定为客户办理相关手续。

  A . 总行 B . 分行 C . 人民银行 D . 国家外汇管理部门

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• 个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。

  A . 客户姓名 B . 客户年龄 C . 证件类型 D . 证件号码

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• 差异化服务，是细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于代理开立活期一本通结算账户，原则上应在电话核实无误后再办理开户。如遇当时无法与客户取得联系等特殊情况，柜员可以按照业务流程先办理开户，并使用（）交易为该账户增加提示备注，核实责任人应履行继续跟踪核实的责任，将后续核实情况记录在《个人XX凭证》上（开户当日完成核实时）或（）中，以备后查。

  A . “9228账户备注信息增加” B . “4316账户冻结” C . 《其他重要事项登记簿》 D . 《客户信息记录登记本》

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• 客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。

  A . 审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料 B . 核实客户提供的手机号码 C . 系统操作 D . 打印回执，交客户签名确认 E . 将电子安全工具交给客户

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• 下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

  A . ①③ B . ②④ C . ③④ D . ①②③④

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• 对于离开执业岗位超过（）的个贷客户经理，需再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程。

  A . A.3个月 B . B.6个月 C . C.1年 D . D.2年

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• 柜员在帮客户办理本外币个人理财时的具体流程，以下说法正确的应该是（）

  A . 购买的流程是先审核兴业卡以及身份证，以及协议和风险评估报告，然后使用3193交易，打印业务受理单 B . 协议书上应批注协议编号，风险评估报告上客户手抄风险提示语可由柜员代写 C . 理财售完截止前都可办理撤销，客户提交自愿撤销购买理财的申请书，格式有统一标准，客户不能自拟格式 D . 客户办理提前赎回时，柜员应先确认该理财产品是否能提前赎回

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• “间客式”个人汽车贷款客户办理流程为（　）。①银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查②与经销商签订合同③银行审批④准备所需资料⑤选车⑥客户提车

  A . ④②⑤①③⑥ B . ⑤④②①③⑥ C . ④⑤②③①⑥ D . ⑤④②③①⑥

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• 个人客户申请办理基金业务的基本流程是（）。

  A . 开立金穗借记卡 B . 风险测评 C . 基金签约 D . 基金TA账户签约

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• 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

  A . A．客户投诉流程 B . B．产品营销流程 C . C．开门迎客流程 D . D．挽留客户流程

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• 下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

  A . ①② B . ②④ C . ③④ D . ①②③④

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• 电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。

  A . 先抢通，后修复 B . 一点受理，全程管控 C . 全程全网，协同工作 D . 先重要客户，后一般客户

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• "间客式"个人汽车贷款客户办理流程为（）。 ①银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查 ②与经销商签订合同 ③银行审批 ④准备所需资料 ⑤选车 ⑥客户提车

  A . ④②⑤①③⑥ B . ⑤④②①③⑥ C . ④⑤②③①⑥ D . ⑤④②③①⑥

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• 微信可以办理居民住宅客户及工商政企客户过户业务（）

  是 否

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• 在建立PDU、Session时，5GC新增了可由（)对PDU、Session进行二次鉴权／授权的功能。

  A．A.UPF B．B.SMF C．C.DN-AAA server D．D.AF

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• "间客式"个人汽车贷款客户办理流程为（）。①银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查②与经销商签订合同③银行审批④准备所需资料⑤选车⑥客户提车

  A．④②⑤①③⑥ B．⑤④②①③⑥ C．④⑤②③①⑥ D．⑤④②③①⑥

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• “直客式”个人汽车贷款客户办理流程为（）。①到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书②银行代理提车、上户和办理抵押登记手续③银行对客户进行资信调查，并审批贷款④客户与银行签订借款合同⑤银行放款⑦客户提车⑥客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付

  A．③①④②⑤⑦⑥ B．①③④⑥②⑤⑦ C．①⑥③④⑤⑦② D．③①④⑤⑦②⑥

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• 客户开立个人结算账户或办理其他个人结算账户业务，原则上应当由客户本人亲自办理。

  此题为判断题(对，错)。

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