客服岗（不含客服主任）绩效考核适用客服专员星级评定管理办法（）
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紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
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在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
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以下哪个是客服专员岗位职责（）
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一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）以上处理完毕的。
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客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。
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中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。
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95599客服代表绩效考核（KPI）遵循的原则是（）。
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客服代表对（）的主动推荐纳入其绩效考核是减轻其工作压力的一种手段。
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客服专员的责任与职能:汇总订单严密打包、及时发货。（)
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乘客捡到遗失物品交予车站的，站台岗或客服岗负责接收（）
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客服岗能直接观测设备状态的，需在-------发现故障
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为了工作方便，票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好（）
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TVM/MVM找零不足，客服岗可以做以下处置（）
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运营结束后，夜班客服岗需将废票箱带回AFC票务室结算（）
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关键绩效指标考核将客服中心各项战略目标与（）紧密挂钩，并通过运用定期监测、分析、考核等手段，促进绩效提升与改进
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各部室（营销中心）从接到转办单到反馈处理结果至营运管理部客服岗的时效为（）
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热线客服人员考核采用__,以分公司员工考核奖励制度为依据，月度评分作为季度绩效考核的依据（）
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客服岗当台账、备用金、车票、零币等不够时提前报票款员。收到的现金数量过多时，用橡皮筋扎好，通知票款员预先收款（）
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票款员按每种面额50张发放至客服岗，不得零散配发（）
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客服岗在暂离或退勤时注销BOM（）
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客服岗首班载客列车到站前__分钟领票
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活动客服专员会在活动结束后，对活动期间的客服人员进行（)的统计和考评。
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交车后，客服专员回访主要的目的是什么（）
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根据评价总分值来评定客服中心的服务等级，并以不同等级区分优质服务程度。评价总分在900-1000分的，可评为五星级客服中心。（)
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