对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为，将会被扣除多少分？（）

相似题目

• 对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品，买家对商品质量有疑议，且和卖家协商不成的，淘宝规定在买家确认收货后的（）天内，可以向淘宝发起投诉。

  A . 2 B . 5 C . 7 D . 15

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• 买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。

  A . 24小时 B . 48小时 C . 72小时 D . 96小时

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• 买家好评率的计算方式是（）。

  A . 买家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的买家评价总数 B . 买家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的卖家评价总数 C . 买家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的买家评价总数 D . 买家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的卖家评价总数

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• 卖家张三就一笔评价纠纷发起了投诉，精灵建议张三主动联系买家友好协商解决此次评价问题。于是张三针对此评价问题经常性的电话联系买家，上午一个，下午两个，甚至是晚上十点了也会打电话给买家。买家受不了这样的骚扰，将这情况在投诉中说明了，卖家张三将受到拍拍网什么处罚？（）

  A . A、警告3个月，下架店铺中所有商品 B . B、直接查封店铺 C . C、警告1个月，下架店铺中所有商品 D . D、停业整顿，下架所有商品

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• 商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据《淘宝网评价规则》规定，如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，（）可删除该违规评价。

  A . 淘宝 B . 评价方 C . 商家 D . 供应商

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• 如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。

  A . 12 B . 24 C . 36 D . 48

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• 买家发起换货申请后，商家未履行特定承诺的，买家可在交易关闭后（）投诉商家。

  A . 3日 B . 7日 C . 10日 D . 15日

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• 卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家（）。

  A . 正常服务 B . 退还差价 C . 优质服务 D . 退款

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• 商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

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• 卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，个别优惠或折扣的有效期如何判定？

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• 以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）

  A . A、2>3>1 B . B、2>1>3 C . C、1>3>2 D . D、1>2>3

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• 对于买家，支付宝的安全交易流程不包括（）

  A . 选择支持支付宝付款的商品 B . 确认付款给支付宝，支付宝通知卖家发货 C . 直接付款给卖家 D . 收到货物后通知支付宝付款给买家

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• 对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到（）个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。

  A . 3 B . 4 C . 5 D . 6

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• 网络销售中的评价通常是指，在现代网络购物中，买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价。

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• 交易管理主要是对买家交易款项管理，确保从沟通到买家支付款项，再到买家收货后确认放款期间的管理，防止不良买家在收货后申请退款，以及在交易过程中买家对货物不满意而产生的退款问题，从而避免不必要的损失。

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• 旺旺对话内容： [买家]：五分好评有什么奖励 [商家]：亲感谢您的支持呢不好意思的呢暂时还没有呢 [买家]：裤子起球了 [买家]：商品照片 [商家]：亲，衣服如有任何质量问题七天内包退换货。 [买家]：差评截图 [买家]：差评 评价内容： [差评] 才穿一次就起球了

  判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

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• 我的店铺默认赠送运险，近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单，在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常，于是把这些退款编号投诉到“异常退款-骗取运费险”中。（)

  此题为判断题(对，错)。

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• 买家参加好评返现10元活动，客服核实评价截图后，告知买家帮其登记备注，3~7个工作日补偿至京东余额，该处理方式是否正确。（)

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• 买家收到商品后，没有联系店铺，直接申请仅退款。我看到仅退款，没有联系买家也没有拒绝退款，第一时间在投诉中心发起投诉。（)

  是 否

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• 某位买家在卖家发货后立即申请了已收到货仅退款，并且在评价中发布二维码等信息。如果该卖家想投诉规蜜，请问他需要选择哪个场景进行投诉？

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• 买家需要保护，卖家也同样需要保护，我之前在其他平台投诉恶意买家是会被封号的!淘宝网会惩罚恶意买家吗？还是有其他的什么处理措施呢？

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• 买家给了差评后要求你退回运费钱或要求送礼物给他才修改回差评，你可以投诉买家并由淘宝小二修改为好评。（)

  A.正确 B.错误

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• 一次成功的网上交易一般包括_______、_______、_______、买家确认收货、卖家收到货款、交易成功和买家和卖家互相做出交易评价的交易环节。

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