平时在对客服务注意事项中，下面哪几项是表述正确的（）

相似题目

• 下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？

  A . 遗留物品处理 B . 办理家宾卡 C . 家宾会员积分兑换礼品 D . 物品赔偿处理

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• 对地方环境质量标准的表述，下列哪几项是正确的？（）

  A . A、省、自治区、直辖市人民政府对国家环境质量标准中未作规定的项目，可以制定地方环境质量标准 B . B、对国家环境质量标准中已作规定的项目，可以制定严于国家环境质量标准的地方环境质量标准 C . C、地方环境质量标准应当报国务院环境保护主管部门备案 D . D、地方环境质量标准可以不报国务院环境保护主管部门备案

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• 下面关于托收支付的表述中正确的有哪几项？（）

  A . 由于托收行的原因导致收款不能实现的，托收行应赔偿因此给委托人造成的损失 B . 委托人与代收行之间没有合同关系 C . 代收行与付款人之间没有法律上的直接关系 D . 代收行是以卖方的名义向买方要求付款

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• 下列关于拍卖人的表述，哪几项是正确的？（）

  A . 拍卖人举办拍卖活动，应当于拍卖日前7天内到拍卖活动所在地工商行政管理局备案 B . 拍卖人应当在拍卖现场公布工商行政管理机关的举报电话，并向到场监督人员提供有关资料及工作条件 C . 拍卖人应当向竞买人说明拍卖标的的瑕疵，如知道拍卖标的存在瑕疵而不告知竞买人的，应和委托人共同承担瑕疵担保责任 D . 拍卖人不得雇佣非拍卖师主持拍卖活动

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• 对法与国家的关系有如下几种表述，哪几项是正确的?

  A . 法律形式直接受国家形式的影响 B . 国家的存在以法的存在为前提条件 C . 法律规定国家的性质及组成，国家的性质决定法律的性质 D . 国家机构必须依靠法律来组织、建立和发展

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• 下面关于我国人民法院撤销涉外仲裁裁决的表述中正确的有哪几项?

  A . 中国法院只能撤销本国的仲裁裁决，不能撤销外国仲裁裁决 B . 申请撤销仲裁裁决，是胜诉方和败诉方都可行使的权利 C . 在决定撤销涉外仲裁裁决之前，人民法院认为可以由仲裁庭重新裁决的，通知仲裁庭在一定期限内重新仲裁，并裁定中止撤销程序 D . 对于人民法院撤销仲裁裁决或驳回当事人申请的裁定，当事人有权提出上诉

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• 关于“振荡试验”，下面描述哪几项是正确的？（）

  A . “振荡试验”是检查疫苗是否冻结的方法 B . 如果试验样品出现沉淀的速度比对照样品更慢，则说明被检安瓿极可能未被冻过 C . 如果试验样品和对照样品沉淀速度相同，并且试验样品出现片状物，出现分层现象，且上层液体较清，说明试验样品可能被冻结破坏，不能继续使用 D . 如果试验样品出现沉淀的速度比对照样品更慢，则说明试验样品可能被冻结破坏

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• 下面哪几项是班级活动形式策划方面要注意的内容？（）

  A . 求稳 B . 求优 C . 求变 D . 求新

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• 下列选项中关于国体的表述哪几项是正确的？（）

  A、国家的性质 B、国家的阶级本质 C、国家的根本制度 D、社会各阶级在国家生活中的地位和作用

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• 在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。

  A . 客人入住时，应立即表示欢迎与问好。 B . 三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。 C . 不得偷听客人的谈话。 D . 与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

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• 关于紧张性收缩的叙述，下面哪几项是正确的（）。

  A . 是胃肠共有的运动形式 B . 有助于消化道保持正常的形态和位置 C . 有助于消化液渗入食物中 D . 当紧张性收缩减弱时，食物吸收加快 E . 是消化道其他运动形式有效进行的基础

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• 在下列的表述中，有哪几项是正确的？（）

  A . A、国家促进清洁生产和资源循环利用 B . B、国家实行重点污染物排放总量控制制度 C . C、国家依照法律规定实行排污许可管理制度 D . D、国家激励投保环境污染责任保险

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• 对自然通风的表述，下列哪几项是正确的？（）

  A . A、建筑迎风面为正压区，原因在于滞留区的静压高于大气压 B . B、建筑物中和面余压为零，中和面以上气流由内向外流动，中和面以下气流由外向内流动 C . C、工作区设置机械排风，造成建筑物中和面上移 D . D、设置机械送风，造成建筑物中和面下降

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• 关于癫痫发作的描述，下面哪几项是正确的（）

  A . 大发作开始为阵挛性抽搐，然后移行为强直性抽搐 B . 部分性发作的患者有时可继发为全身性强直-阵挛发作 C . 全身性强直-阵挛发作醒后对抽搐多无记忆 D . 杰克逊癫痫发作后可以有Todd麻痹 E . 典型失神发作的患者不一定都有意识障碍

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• 前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、运用适当的幽默语言 B . B、用第三人的缺陷和客人开玩笑 C . C、在一定程度上可以附和客人的观点 D . D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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• 关于癫痫的预后，下面哪几项是正确的（）

  A . 80%左右的患者用目前的抗癫痫药物能够完全控制发作 B . 复杂部分性发作的患者多数需要终身服药 C . 特发性全身性癫痫复发的机会较少 D . 有脑器质性损伤或有神经系统体征的预后差 E . 典型失神发作的预后较非典型失神发作的预后差

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• 下面关于滤芯的说法哪几项是正确的（）

  A . 目前车间使用的F-3425过滤器里面装有27根滤芯，孔径都是20u B . 目前车间使用的F-2415过滤器里面装有9根滤芯，孔径都是10u C . 目前车间使用的MDI过滤器滤芯孔径均为1u D . T4000A/B罐后的300和SAM过滤器滤芯均为10u

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• 关于全宗单的表述，下列哪几项是正确的？（）

  A . A、是专题反映档案馆档案状况的材料 B . B、全宗单内容由全宗情况介绍和档案成分和数量统计量部分组成 C . C、全宗单是档案登记的一种形式 D . D、全宗单是国家档案标准

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• 前台员工在对客服务中应该注意（）

  A . 主动、热情 B . 礼貌、准确 C . 细致、快捷

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• 关于发票的处理，下面哪几项是正确的（）

  A . A、发票上电表信息只显示多功能表、无功表、有功表的信息，并且表底信息最多显示5条信息，超过5条则显示表底合计信息 B . B、若用户收费以后没有打印发票就进行了电费冲调，则发票按冲调计算后的信息打印。如果用户打印过发票以后进行了电费冲调，则为用户再补打一张差额发票 C . C、用户缴清费用后，存入预付款的金额以用户的结余显示在备注栏中 D . D、对于每个用户的电费发票信息，同一账务月可以打印无数张发票

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• 前台接待员在对客服务过程中注意事项包括

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• 以下关于中心软件SIC跟踪图界面的表述哪几项是正确的？

  A．每个跟踪序列都是一个二维坐标图，横轴是时间，纵轴是探测站 B．按照行车的顺序从下到上显示 C．按照行车的顺序从上到下显示 D．跟踪序列可以添加到数据比对框 E．一个探测站只能在一个跟踪序列中

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• 以下哪几项是个人贷款的审批流程中，贷款审批人应对借款人审查内容的正确表述包括（）

  A．借款用途是否符合银行规定 B．申请借款的金额、期限等是否符合有关贷款办法和规定 。 C．贷前调查人的调查意见、对借款人资信状况的评价分析以及提出的贷款建议是否准确、合理 D．借款人提供的材料是否完整 E．其他需要审查的事项

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• 关于中心软件SIC的高级用户表述哪几项是正确的？

  A．只有高级用户可以进行一些关键参数的修改，普通用户没有权限 B．考虑到程序的安全性，建议您用高级用户完成操作之后转换回普通用户 C．只有高级用户才可以手工重做报表 D．使用值班用户登录功能时值班用户注册 E．只有高级用户才能查看列车跟踪图

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