规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。
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根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。
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我国饭店在1988年开始纳入国际星级标准，根据我国的实际情况规定了饭店等级的划分制度。它的依据范围是按规模、建筑、（）和服务四个方面将饭店的级别定为五个等级。
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《旅馆业治安管理办法》规定的“旅馆”是指凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
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各种规模的饭店前厅部都有四个不同层次的工作人员。
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下列接待旅客住宿的场所中，（）属于旅馆业的范畴。①招待所②温泉洗浴③度假村④客货栈⑤饭店
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前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。
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大饭店时期主要是以接待经商者为主。
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饭店在以下情况可以不予以接待（）。
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规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。
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饭店需要根据实际规模、接待层次以及（），合理选择客房服务形式。
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相比大型饭店，在规模较小的饭店里，客房部组织机构的层次少，分支机构及工种也较少。
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设置前厅部时，应考虑饭店的规模、档次、饭店的经营特点和（）。
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通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
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在规模较小的饭店里，客房部组织机构的层次少，分支机构及工种也较少，一般只有一至二个层次。
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饭店接待会议时，要求服务员在会议开始前（）分钟将会场布置好。
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饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
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在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。
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会议型饭店以接待游乐、度假的宾客为主。（)
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我国饭店在1988年开始纳入国际星级标准，根据我国的实际情况规定了饭店等级的划分制度。它的依据范围是按规模、（)设备和服务四个方面将饭让的级别定为五个等级。
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饭店的康乐中心或康乐部运行的好坏，将直接影响到饭店的（)。
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中国近代饭店主要是以接待主要是以接待 为主的（）
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租赁经营有利于饭店集团节省巨额的固定资产投资，有利于饭店集团规模的迅速扩大。某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习惯，在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的（）要求
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