客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。
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IOM系统中，如果派单到岗位，而该岗位需要更换接单人，且该岗位有在途工单，如何处理（）
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客服中心发送的工单内容中（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
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电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是：接单方接单时刻.派单方派单时刻≤（）分钟。
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投保单申请核保后，系统通用权限设置自动派单，不同级别的核保人只能处理其权限范围内的保单，但均有投保单的（）
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iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单。（）
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故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
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投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。
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某天一线团队小明处理某个BOMC告警，按照告警规则派单给系统负责人，而系统负责人经过核查日志，发现告警时间段系统并没有出现异常，于是直接回单。请问一线人员应该如何进行后续处理。（）
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
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故障派单后，VIP客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
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服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
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（）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
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工单有哪些类型（至少写七类）？其中由系统自动生成的是哪几类工单？
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投保单申请核保后，EPCIS系统通用权限设置自动派单给初、中、高级核保人，不同级别的核保人（）
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服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结，则把预处理情况填写在处理说明里，一般使用使用（）方式派单。
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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。
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客户拜访过程中，针对业主提出问题需记录在《__》中，拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题，同时收集客情，拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统，需处理问题进行派单处理。（）
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工单处理质量要求符合自处理范围内直接处理归档，符合转派需按照派单原则和规范，将审核后的工单快速派出，同时要准确描述派单内容或意见。（)
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开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题，用户可通过10000号申告故障，按现有移动业务故障流程处理，营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。（)
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客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，（)状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
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服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延
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上门关怀单：市场/分公司/客户主动要求服务类质差客户由在线公司进行外呼关怀，需上门用户生成“上门关怀单”通过BOSS系统派单至装维一线进行处理。（对）（）
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