邮政、电信服务、网络服务属于（）

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• 下列增值税应税行为属于“其他邮政服务”的有（）。

  A . 义务兵平常信函 B . 邮册等邮品销售 C . 邮政代理 D . 革命烈士遗物的寄递

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• 邮政业务档案工作在邮政生产过程中属于事后服务性工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

  A . 信箱 B . 信筒 C . 商易通 D . 流动服务点

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• 机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。

  A . 特殊服务 B . 基本服务 C . 主要服务 D . 附属服务

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• 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

  A .

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• 下列物品属于预付邮资的邮政服务用品有（）。

  A . A.信卡 B . B.邮政单据 C . C.地址签 D . D.包裹单

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• 下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

  A . A．树立职业理想和职业信念 B . B．自觉运用道德规范约束自己的行为 C . C．应坚持公平公正地对待客户 D . D．应坚持客户至上的原则

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• 以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。

  A . A.机要通信 B . B.邮票发行及集邮票品制作 C . C.义务兵平常信函免费寄递 D . D.盲人读物的免费寄递

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• (三级)下列不属于邮政物流业务服务范围的是（）。

  A . A、各种物品的分拣 B . B、各种物品的流通加工 C . C、各种物品的运输 D . D、代上保险

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• 下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。

  A . 在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码 B . 营业厅内放置服务意见反馈卡 C . 建立“首问负责制” D . 建立值班长制度

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• 服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（）。

  A . 窗口服务 B . 上门服务 C . 定时服务 D . 特需服务 E . 流动服务

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• (三级)下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（）

  A . A、代收货款 B . B、代收水电费 C . C、代缴话费 D . D、代上保

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• “问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。

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• 下列选项中，属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有（）。

  A . 邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要 B . 邮政设施应当按照国家规定的标准设置 C . 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，运输企业应当优先安排运输 D . 国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

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• 以下属于邮政特快专递揽收投递服务规范中职业道德内容的有（）

  A . 尽职、尽责 B . 创优、守纪 C . 协作、为民 D . 文明、创新

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• 以下属于邮政服务质量指标的是（）

  A . 时限指标 B . 安全质量指标 C . 信息指标 D . 局所营业时间和业务种类

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• 下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（）。

  A . A．电话通知 B . B．投单通知 C . C．按址投送 D . D．附言

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• 《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服务业务的是（）。

  A . 信件 B . 包裹 C . 盲人读物 D . 报刊

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• 下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。

  A . 特快专递 B . 邮政汇兑 C . 革命烈士遗物的免费寄递 D . 包裹寄递

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• 下列属于邮政速递的核心服务理念的有（）。

  A . 全心 B . 全员 C . 全网 D . 全速

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• Internet用户间所使用的邮政通信属于（）服务。

  A . 浏览 B . 电子邮件 C . 公告牌服务

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• 以下属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的有（)。

  A．发生 B．发现 C．发觉 D．客户的感受

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• 下列不属于邮政物流业务服务范围的是（)。

  A．各种物品的分拣 B．各种物品的流通加工 C．各种物品的运输 D．代上保险

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• 邮政企业提供的上门揽收服务属于（）

  A．附加产品 B．形式产品 C．核心产品 D．期望产品

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