()是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理念、制度和方法。

A.全面质量管理 B.市场营销 C.服务意识 D.管理伦理

时间:2023-06-06 11:44:40

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