客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
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识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
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现代电力营销服务体系的基本职能划分为哪四个层次？
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企业的业务操作流程主要由生产、营销和客户服务三部分组成。
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按其服务功能和经营范围划分为两大类：（）的广告公司和（）的公司。
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呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。
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参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。
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发挥中石油95504平台的营销作用，关键是地区公司要解放思想、转变观念，从重视95504的服务监督作用，到重视95504营销作用，服务和营销密不可分。客服体系可以承担监督作用、服务渠道、精细化管理、营销渠道等角色，达到（）的公司经营目标。
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提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务.市场营销.经营决策等工作提供有效支撑。（）
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营销风险划分为现场作业风险、营销信息化风险、供用电风险、供电服务风险和（）。
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通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有效开展此项工作的过程中可以对客户服务工作的各个环节进行持续优化。以此工作为突破口，变被动服务为主动经营，变粗放型经营为精细化营销。
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寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略，其中，职能层战略主要包括（）。 ①市场竞争战略 ②差异化战略 ③产品战略 ④客户服务战略 ⑤集中化战略 ⑥营销渠道战略
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识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
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综合理财服务可以划分为理财顾问和理财计划两类。()
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综合理财服务可以划分为理财顾问和理财计划两类。
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一般说来，网络营销服务可以划分为（）
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通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
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参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。 a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。
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物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）
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业务服务导航模板按功能可以划分为（）和（）两大类别。
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按物流服务对象分类，物流可以划分为( )和特殊物流。
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经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，可以要求三倍赔偿，赔偿金额不足500元的，为500元。该说法是否正确（）
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服务蓝图将整个服务过程划分为服务接触区域、内部支持区域、外部协调区域三部分。
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“后市场”主要是指汽车维修服务体系，即以汽车检测与维修服务、汽车配件及相关产品营销、汽车保修设备及机具的开发和经营为其主要内容，因而不能完整反映上述汽车服务的整体内涵。
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