参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。 a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。

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  A . 快递 B . 快运 C . 狭义物流 D . 广义物流

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  A . 正确 B . 错误

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• 下列不属于从速记服务对象的角度划分的类型是（）

  A . 电脑速记 B . 科技速记 C . 通用速记 D . 财经速记

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• 参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。

  A . 正确 B . 错误

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 低成本战略 B . 高差别化战略 C . 高差别化低成本战略 D . 集聚

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  A . 信息技术服务业 B . 信息传播服务业 C . 信息咨询服务业 D . 信息流通服务业

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  A . 检索手段划分 B . 产业经济学 C . 检索方式划分 D . 信息服务的发展历史划分

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  A . 检索服务 B . 报道服务 C . 文献提供服务 D . 咨询服务

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• 定题信息服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。

  A . 检索手段划分 B . 产业经济学 C . 检索方式划分 D . 信息服务的发展历史划分

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• 作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。

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  A . 加油站设备设施 B . 服务行为 C . 油品质量和数量 D . 厕所是否开放

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  A . A.文献提供服务 B . B.信息检索服务 C . C.咨询服务 D . D.网络信息服务 E . E.报道服务

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  A . 正确 B . 错误

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  A．替代性儿童福利 B．儿童保护 C．补充性儿童福利 D．儿童支持

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• 手工检索服务是从哪一角度来对信息服务进行的类型划分：()

  A．检索手段划分 B．产业经济学 C．检索方式划分 D．信息服务的发展历史划分

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• 作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客户服务工作的方法，以便为他们提供有针对性的优质服务（）

  是 否

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• 一国经济对产品和服务要求的角度可以划分为四个部门，下列属于这四个部门的有（）

  A．政府部门 B．家庭部门 C．国际部门 D．社会部门

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