从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。
相似题目
-
从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
-
在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
-
加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。
-
高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目？（）
-
加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
-
服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）
-
加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。
-
依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为（）两大类。
-
加油站报数时，如果语音卡或语音服务器出现故障，加油站无法语音报数时，加油站可以24小时后再报。
-
加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
-
中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
-
中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
-
加油站设备设施查询维护哪些内容（）。
-
"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
-
加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
-
（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
-
加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
-
加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。
-
加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。
-
加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护，保证系统数据的（）。
-
良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。
-
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
-
（）是指有形的服务设施、环境和服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。
-
加油站员工为顾客服务的时候，眼神应该与对方有交流，如果相互之间不太熟悉，可以把视线焦点放在对方鼻子附近。（)
推荐题目
- SSL工作在OSI的哪一层？（）
- 奠定埃及学基础的是1822年法国学者商博良成功释读了（）
- 组织结构对组织的重要意义主要体现在以下哪些方面（）
- 当A机地面信息板版本号发生变化时，则LKJ记录事件（）。
- 关于小企业政府补助的计量，下列说法正确的有（）
- R2000系列AP只支持通过硬件复位按钮方式恢复出厂设置。（）
- 下列关于个人投资者收购企业股权后将盈余积累转增股本有关个人所得税的规定正确的有（ ）。
- 根据《施工企业工程建设技术标准化管理规范》JGJ/T198-2010，施工企业建立的工程建设标准体系表应进行标准的（）评价
- 当事人王某某在开庭完毕后发生的涉诉违法行为，一般由（)负责提请罚款、拘留诉讼强制措施。
- 在设有发车表示器的车站，可按发车表示器显示发车。XG89（）