作为一名优秀的客房服务员,需要研究客人类型,了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等,从心理学角度来探讨客户服务工作的方法,以便为他们提供有针对性的优质服务()
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
有些时候,客房服务人员不需要运用一言一行,只需要一个微笑就可以打动客人。()
-
客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。
-
散客预定流程中,前台在查询客房流量前,须向客人了解()。
-
客房服务员保洁,工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务,及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要,()和记录处理意外情况的凭据。
-
客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。
-
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
-
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。
-
饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需要作为出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即要遵循()的基本原则。
-
接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
-
客房部需在残障宾客抵达前,通常根据前厅部提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点和有无()陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。
-
若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车,服务员此时正确的做法是()。
-
客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单
-
前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房。
-
一个优秀的服务人员应是眼观六路,耳听八方,了解客人就餐情况及需求,及时提供咨询和服务,这是餐饮服务人员职业能力中的()能力。
-
作为一名优秀的客房服务员,需要研究客人类型,了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等,从心理学角度来探讨客房服务工作的方法,以便为他们提供有()的优质服务。
-
在清扫住客房的过程中,如客人需要热水,客房服务员在更换开水时,必须注意水温不得低于()。
-
客房的设计要以客人为中心,以客人的需求作为客房设计的出发点,树立()的经营思想。
-
客房服务员应在()点打电话至当天的“请勿打扰”房,询问客人是否需要打扫或补充用品。
-
客房部经理要时刻市场变化情况,详细了解不同客人对客房产品的不同需求,及时进行服务创新。
-
超常服务即个性化服务、针对性服务,是在满足客人基本需求的基础上满足客人个别、偶尔的需求所提供的服务。需要了解宾客的()
-
作为一名优秀的客房服务员,需要研究客人类型,了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等,从心 理学角度来探讨客房服务工作的方法,以便为他们提供有针对性的优质服务()
-
客房部需在残障宾客抵达前,通常根据()提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。
-
饭店对长住客人的服务,服务员可以随意移动客房内客人的物品()
-
为了既满足客人的特殊要求,又要考虑加速客房周转,服务员在了解当天要清扫房间的状态后,应该遵循怎样的清扫顺序?
推荐题目
- 苏格拉底的“产婆术”、孔子的“不愤不启、不悱不发”以及学记中的“道而弗牵,强而弗抑,开而弗达”等,这些观点体现的教学原则是()。
- 试运组是公司基建工程启动验收和启动投入试运行阶段的最高指挥机构。
- TCAS告警过程中,不应当由管制员负责的是()。
- 煮酒论英雄中曹操对谁的评价是冢中枯骨?
- 在日常测试中,常用万用表R×1K挡来检查电容器的质量,现有一只不带电的电容器,测量时指针偏转后,返回时速度较慢,则说明被测电容器()。
- 租赁合同的签订程序?
- 病人割伤手腕部,伤口二期缝合,以后手指呈爪形畸形,手内部肌明显萎缩,所有手指感觉消失,对掌功能丧失,最可能的诊断是()
- 31~35 题与下述案例有关,认真阅读本案例,选出正确的选项现有商贸公司A、建筑公司B、房地产咨询公司C,于1999年1月共同发起设立天达房地产开发有限责任公司(项目公司,以下简称天达公司),其中A、B公司以现金入资,C公司以技术入股,三方所占股份分别为78%、17%、5%、5%,注册资金2000万元,全部投入该项目。
- 如下,哪一个不是社会化存在的特征()。
- 太阳能光伏发电系统的最核心的器件是()