企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）。
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聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
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解决共有房屋维修养护等各方面事宜的方式只有一个，就是业主必须通过一定的形式表达各自意愿，按照（ ）原则，共同决定对共有财产的管理和共同利益的平衡，然后委托物业服务企业依据业主的共同契约，为业主提供管理与服务。
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聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。
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从企业的长期发展看，()是所有试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业。
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个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。
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（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。
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在价值等式中，价值就是价格除以顾客感知利益的结果。
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产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
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物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
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整合营销观念坚持了把营销活动作为企业市场营销管理的一项职能的观点，要求所有活动都整合和协调起来，努力为顾客的利益服务。
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现代市场营销企业要建立（）型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。
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增值作业，就是哪些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业。一项作业必须同时满足哪些条件才可断定为增值作业。（）。
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为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
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（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
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对企业来说，供应商、（）股民、中介机构、分销商、代理商、零售商和顾客等就是其利益相关者。
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业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的（ ）交予物业服务企业实施。
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（）是指企业的所有部门彼此协调为顾客服务。同时强调，关系的建立是公司全体员工的共同责任。
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企业应当关注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好
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4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。( )
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在企业经营价值链中经营顾客部分主要包括企业的可持续性发展、顾客忠诚、顾客满意、为顾客创造价值带来利益、优质的产品与服务。
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企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与顾客充分沟通协调，共同降低物流成本，并利益分享，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。()此题为判断题(对，错)。
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【判断题】4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。（)
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（)是指顾客购买企业产品时所获得的全部附加服务和附加利益，
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