在银行危机管理中，危机公关的发言人应具备以下哪些个人素质？（）
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政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。
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完善的国家公共危机信息管理系统具备以下哪项框架（）
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从事危机管理的人员应具备以下哪些基本素质或能力？（）
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在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容 （ ）。
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危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括（ ）。
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危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。
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在银行危机管理中，银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。
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在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）
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银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）
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以下关于危机管理的陈述，正确的是（） ①危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，以避免或减少危害；②危机管理的不确定性表现在危机管理对象、危机预测及处理计划等方面的不确定性；③在危机管理的三大特征中，预防性对危机管理的成效影响最大。
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声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
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在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。
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以下属于政府在危机管理中的职责的是（）。
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政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的。
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下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（）。
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企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。
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以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力( )。
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声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）
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以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？
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危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）
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声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （）
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政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通;第二要做好发言人的角色;第三要()。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。
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公共危机发生之后，网民经常会在网络上发表对事件的看法，同时凭借个人经验进行主观判断，甚至会存在一些人借危机事件表达对社会或者政府的不满，使网络舆论呈现复杂化。政府作为危机管理机构，在网络舆论出现不当情况时，应适当加以引导。这种引导，不是人为控制人们情绪的宣泄和意见的发表，而是让更多的意见参与进来，特别是使一些专业人士参与其中，使整个舆论能相对保持理性。关于这段文字，以下理解准确的是()。
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