流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。
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以顾客需要和欲望为导向的企业经营哲学是以下何种观念的体现（）。
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业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。
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CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
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以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
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业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。
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基于“服务导向”的电子政务建设最终目标是什么？
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（）是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。
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市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。
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企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（）。
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以规模、增长为导向的企业集团，在预算指标选取上不同于以利润目标为导向的企业集团：前者力主“做强”，而后者力主“做大”。
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政府再造的精髓所在就是顾客导向。
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（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
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务流程再造突破了传统的劳动分工理论的思想体系，强调以“流程导向”替代原有的（）的企业组织形式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。
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网络营销战略规划是企业以顾客需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。
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从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
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现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标
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（）的品牌经营模式不同于传统的经营模式，他关注速度、顾客导向、供应链管理和信息分享。
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顾客导向定价法又称需求导向定价法， 是以顾客利益为出发点，充分认知和尊重顾客的价格理念，在此基础上考虑酒店成本，最终确定客房价格的定价方法。
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9、企业总体战路和竞争战路是为企业的生存和发展确定目标和指明方向的,因此，一般比较宏观、原则和笼统。职能战则要求切实和明确，较之公司战略（含总体战路和竞争战路),它更具体、精确和专门化,且具有行动导向性。
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BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
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内部职能预算管理的“四个导向”原则，有导向目标完成以及（）
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投诉处理最终的导向目标，顾客的满意和公司的损失分别是（）
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（)是指以作业为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。
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27、营销战略是以顾客价值和顾客关系为导向的营销战略，其制定的步骤是： —目标市场选择—市场定位。
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