运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。

相似题目

• 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。

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• 驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。

  A . 随意交流 B . 实事求是 C . 严谨作答 D . 避重就轻

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

  A . 根据自己的心情好坏回答 B . 及时回答不必顾及内容真实性 C . 对不清楚的问题不予理会 D . 主动、耐心、如实回答或解释

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）。

  A . 传播 B . 提交其他平台 C . 保密 D . 微信发布

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• 租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

  A . 扣20分 B . 扣10分 C . 扣5分 D . 扣3分

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

  A . 高速行至目的地 B . 不可给病人乱服药 C . 保持原来的半坐位 D . 让病人平躺在座位上

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（）。

  A . 举止禁忌 B . 语言禁忌 C . 仪容禁忌 D . 民族、地域禁忌

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• 运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。

  A . A、假装没看见不知情 B . B、要求乘客立即下车，免得连累自己 C . C、加速至目的地，把乘客丢下不管 D . D、协助拨打急救电话，视情况采取相应急救措施

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• 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。

  A . A、照常支付车费 B . B、支付一半车费 C . C、拒绝支付车费

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• 当乘客出现身体不适时，不当的做法是（）。

  A . 及时上前询问 B . 带乘客去休息室或综控室休息，并帮助乘客倒水 C . 乘客无好转，可找适当的药给其服下 D . 乘客无好转，可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车

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• 驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。

  A . 正确 B . 错误

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• 驾驶员感到身体不适时，应立即开启危险报警闪光灯警示其他车辆，选择安全地带停车。

  A . 正确 B . 错误

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• 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。

  A . 认真听取乘客意见 B . 真诚地向乘客致歉 C . 耐心解释原因（说明情况） D . 感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

  A . 正确 B . 错误

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）

  A . A.高速行至目的地 B . B.不可给病人乱服药 C . C.保持原来的半坐位 D . D.让病人平躺在座位上

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• 网约（滴滴）汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

  A.正确 B.错误

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• 运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运营中如果遇到驾驶员与乘客发生纠纷,驾驶员应（）

  A．平和心态.和乘客解释说明 B．态度强硬.决不服软 C．故意停车不走.刁难乘客

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）

  A．按照自己的意见行驶 B．按照App推荐路线行驶 C．按照乘客意见行驶 D．让乘客下车

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