出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）

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• 在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当（）。

  A . 直接在乘客旁边紧急停车 B . 在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠 C . 遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车 D . 遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

  A . A.可让乘客下车 B . B.应按新目的地重新选择合理路线 C . C.可加收车费 D . D.将乘客直接送达原目的地

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。

  A . 适度 B . 以自我为中心 C . 不间断 D . 禁止

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

  A . 不予理睬 B . 虚心接受 C . 强硬回绝 D . 据理力争

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

  A . 根据自己的心情好坏回答 B . 及时回答不必顾及内容真实性 C . 对不清楚的问题不予理会 D . 主动、耐心、如实回答或解释

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

  A . 高速行至目的地 B . 不可给病人乱服药 C . 保持原来的半坐位 D . 让病人平躺在座位上

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

  A . 不要随意插话 B . 积极加入交流 C . 让乘客保持安静 D . 持不同观点时可以和乘客辩论

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）

  A . A.拨打警方求助电话 B . B.强行将其拖下车 C . C.咨询出租汽车行政主管部门 D . D.将其送至出租汽车企业

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

  A . 不予理睬 B . 虚心接受 C . 强硬回绝 D . 据理力争

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• 如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应（）。https://assets.asklib.com/images/image2/2018060514573570872.jpg

  A . 额外收取服务费用 B . 无视其乘车需求加速通过 C . 无偿提供租车服务 D . 不得以任何理由拒载

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

  A . 服务标志 B . 服务仪容 C . 车容车貌 D . 服务用语和言行举止

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• 出租车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）

  A．尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话 B．强行将其拖下车 C．咨询出租汽车行政主管部门 D．将其送至出租汽车企业

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