面对力量型客户时，需要做到以下哪几点（）

相似题目

• 当个人利益与党和人民的利益发生矛盾或冲突时，要自觉做到以下哪几点（）。

  A . 人民利益服从国家利益，个人利益服从党的利益 B . 个人利益服从党和人民的利益、国家的利益 C . 允许和鼓励追求个人利益，必要时可以牺牲集体利益来保证个人利益 D . 为了党和人民的利益，个人在必要时可以牺牲自己的一切甚至生命

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• 网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（）。

  A . 认真填写申请表所有内容，其中带红色“*”号的项目为必填部分，不得有遗漏； B . 证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认。 C . 用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必要清晰、可辨认。 D . 为保证收到卡片后能顺利激活卡片，家庭电话栏务必要填写，并记住申请人所填写的号码。 E . 亲笔签名

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• 公文的语言要求做到以下哪几点？（）

  A . 庄重 B . 准确 C . 明晰 D . 简朴

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• 面对孩子攻击性行为，家长应该做到哪几点？（）

  A . 创造良好的环境 B . 坚持正面教育 C . 严格管教 D . 正确对待攻击行为

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• 以下哪几点是进行自我介绍时必须做到的？（）

  A . 实事求是 B . 力求简洁 C . 态度自然大方 D . 充分展示自己的才艺

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• 客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。

  A . 态度谦和，不亢不卑 B . 口齿清楚，表达明白 C . 善于聆听，尊重客户 D . 换位思考，以理服人

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• 在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？

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• 家长避免否定行为，要做到以下哪几点？（）

  A . 用欣赏、鼓励给予孩子肯定 B . 用正向思维改变教育方式 C . 用负向思维改变教育方式 D . 用换位思考理解孩子 E . 把孩子想象成你的客人

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• 理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点（ ）。

  A . 表情认真 B . 动作配合 C . 谈话要温和委婉 D . 语言合作

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• 贷后检查频率应做到以下哪几点？

  A . A、除低风险业务外，对额度较大的信贷业务实行客户客户经理间的交叉检查 B . B、农户应至少每年逐笔进行贷后检查工作，农户小额贷款可实行批量检查方式 C . C、非农户自然人客户应至少每半年逐笔进行贷后检查工作 D . D、公司客户应至少按季或生产季节逐笔进行贷后检查工作

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• 预防危机事件需要做到哪几点？

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• 解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

  A . 通过与客户聊家常，帮助客户解决困难 B . 解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确 C . 当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询 D . 遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

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• 塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）

  A . 做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论 B . 设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上 C . 支持以及认同工作伙伴的的创造性建议 D . 信任工作伙伴

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• 请论述如与愤怒的客户达成一致要做到哪几点？

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• 撰写推销信函要注意做到以下哪几点？（）

  A . 简洁扼要，重点突出 B . 内容准确，中肯可信 C . 能够引起客户的兴趣 D . 努力表露希望拜访客户的迫切心情

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• 在引用文献是,要做到以下哪几点

  A.看大量的文献是写作论文的第一步 B.文献综述是衡量一篇学术论文质量的非常重要的一个方面 C.广征博引,但不是为引而引 D.文献来源需要可靠

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• 互联网金融在用户体验上需要做到下列哪几点？

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• 关于基金的投资配置，我们需要做到哪几点？（)

  A．半仓策略 B．全球布局 C．低点全仓入场 D．只投高收益行业指数

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• 受理机构接受客户手机银行业务申请时，要注意以下哪几点（）

  A．核对客户有效证件、账户凭证原件与业务申请表上填写内容是否相符 B．身份核查系统核查身份证的真伪 C．账户密码或账户预留印鉴 D．核对录入系统的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符 E．提醒客户填写正确的手机号码，手机银行的交易短信验证码将发送到所填写的手机号码上

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• 电话营销的过程需要做到以下哪几点（）

  A．再次确认有效重复 B．每句话前都加好的 C．反应力强赞美客户 D．问句结尾、业务熟练

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• 应对媒体采访时需要做到以下哪几点（）

  A．不需要核实来访人员证件 B．询问并及时记录对方姓名、联系方式、媒体信息（负责版面、栏目等）、采访内容等相关信息 C．第一时间上报上级管理人员 D．熟记上级管理人员姓名全称和电话

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• 洗手时需要做到以下几点？（)

  A．使用流动水 B．使用肥皂或洗手液 C．速度要快 D．要充分揉搓

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• 医患人员在倾听患者说话时，应尽量注意做到以下哪几点？（）

  A．不随意打断患者的叙述 B．不要注视患者的眼睛及面部 C．观察患者的肢体语言 D．伴以随声附和或表示“我知道了是这样啊”等 E．必要时提醒患者说明某个症状和问题

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• 我们在“问”的过程中需要做到以下哪几点（）

  A．答非所问 B．态度敷衍 C．热情服务 D．语气温柔

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