下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）
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在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
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下列选项中，出版物发行人员在使用出版物发行分类表时不应考虑的方面是（）
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出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
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发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）
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擅自设立出版物的出版、印刷等单位或者擅自从事出版物的出版、印刷等业务的由工商行政管理部门依法予以取缔，并处以罚款。下列选项中，对罚款正确的选项是（）
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下列选项中，不在出版物发行人员对于分类表的使用范围之内的是（）
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下列选项中，属于印刷或者复制单位、发行单位不得印刷或者复制、发行的出版物有（）。
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出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
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下列选项中，符合出版物消费者需求类型的有（）
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下列选项中，属于出版物发行分类方法的有（）
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在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。
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在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
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在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）
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下列选项中，（）是出版物发行单位经营的全部出版物的有机结合方式。
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下列选项中，不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是（）。
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志愿者在服务过程中，要精神饱满，以良好的形象为赛会服务，下列选项中不符合的是（）
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提供出版物发行网络交易平台服务的经营者发现在网络交易平台内从事违法发行活动，其正确做法应当是（）
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询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。
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在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。
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下列选项中，在中小型综合门市出版物发行分类表中，属于一级类目的有（）
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出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中，第一步是问清出版物的（）等信息。
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下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的有（）等。
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下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）
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出版物发行员务必讲究（）着装。在工作中，身着工装时，不仅要强调美观，而且要雅观。
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