签单流程涵盖的岗位包括：（）

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• 服务实现流程是客服中心运营的核心流程，涵盖了（）和（）两个方向的服务。

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• （）主要内容包括岗位工种的操作程序、质量标准以及对各环节的操作流程等。

  A . A、手指口述法 B . B、安全确认法 C . C、“问路式”调车作业法

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• 生产经营单位的安全生产责任制度，不仅要涵盖有关负责人和安全管理人员的责任，而且要涵盖所有岗位、所有人员的责任。

  A . 正确 B . 错误

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• 惠农信用卡授信审批流程中应设置的岗位包括（）。

  A . 受理岗 B . 录入岗 C . 调查岗 D . 审查岗 E . 审批岗

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• 物流部门考核评价体系应包括（），全面涵盖二次物流作业流程各个环节涉及的部门和工作岗位。

  A . 考核指标 B . 考核办法 C . 考核人员 D . 奖惩措施

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• 出单与配送时间的确认上，按正常流程提交核保出单、配送，涉及注销时应纳入“紧急处理流程”，保险起期距签单日期（）

  A . A、T+1 B . B、T+2 C . C、T+3

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• 新契约承保业务流程包括受理交单、（）、扫描、（）、核保、签单、（）、送达、回单等多个不可或缺的作业环节。

  A . 初审保全制单 B . 录入制单理赔 C . 初审录入制单 D . 制单录入保全

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• 基于相对科学的岗位评价方法并不能保证岗位评价结果兼具效率性和公平性，如下可对岗位评价操作流程和评价结果进行修正的方式包括（）

  A . 用外部公平性修正内部公平性 B . 用内部公平性修正外部公平性 C . 用内部竞争性修正内部公平性 D . 用内部公平性修正内部竞争性 E . 用岗位战略定价修正岗位市场定价

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• 消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）

  A . 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 B . 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实 C . 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递 D . 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

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• 根据《关于完善单位结算账户开户流程及加强账户管理的通知》精神，民生银行构建账户管理的立体防范体系应涵盖的工作包括（）

  A . 大力推广电子服务渠道 B . 创造条件推广支付密码 C . 加强验印集中授权管理 D . 坚持做好大额核实工作

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• 公司各单位应建立岗位操作人员应急处置卡，内容涵盖其岗位涉及的所有应急状态，明确紧急状态下岗位人员（）。

  A . “做什么” B . “在哪做” C . “谁来做” D . “怎么做&rdquo

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• 出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期为（T+2），按正常流程提交核保出单、配送，涉及注销时应纳入（）

  A . “一般处理流程” B . “紧急处理流程” C . “正常处理流程”

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• 流程银行网点和分行涉及岗位包括（）。

  A . A、网点柜员岗 B . B、网点主管岗 C . C、资金部授权岗 D . D、分行受理岗 E . E、分行支付岗 F . F、分行验印岗

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• 承保流程： 展业——核保——投保——缮制及签单——批改——续保。（ ）

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• 一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理{表单。其中，（）主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2691001-2694000/512ec23dba49d01fb71d151971dde588.gif' />

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• 银行承兑汇票业务内部对账应涵盖承兑汇票系统业务数据、基础业务资料以及会计账数据等，包括纸质银行承兑汇票和电子银行承兑汇票，涵盖承兑出票、到期收款、解付票款等业务全流程上述内容指的是银行承兑汇票业务内部对账的()

  A．真实性原则 B．全面性原则 C．时效性原则 D．协作性原则

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• 根据《流程事件》程序文件，《发酵车间超标不合格反馈矩阵》中重大操作失误触发流程事件的包括（）（发酵车间主任、班长、工艺技术员人员及岗位员工）

  A．扩培接麦汁接错麦汁品种、扩培接种接错酵母品种 B．扩培转罐或下罐转错目标罐、下错目标罐或酵母扩培培养选错培养工艺 C．麦汁进罐选错进罐工艺、用错酵母品种、进错目标罐、发酵过程控制选错发酵工艺、误排发酵液 D．过滤滤错来源发酵液、清酒进错目标清酒罐报错品种以至于包装成品出错

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• 下列（）属于消费者保护工作流程所涵盖的内容。

  A．法规和政策的制定 B．金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核 C．金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 D．金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实 E．消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理 F．消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

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• 市场风险限额管理作为一种涵盖范围广、精确度高、可操作性强的风险管理手段，具体包括三个环节。其中，()环节是整个限额管理流程的重要基础。

  A．风险限额设定 B．风险限额监测 C．风险限额控制 D．以上选项都正确

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• 对岗位作业活动进行风险点划分时，应涵盖本部门、队室生产经营全过程、生产作业全环节、生产管理全岗位的作业活动，作业活动包括常规和非常规状态下的作业活动。（）

  是 否

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• 根据酒店使用OA系统的岗位人员及审批流程关键审批节点角色，，委托授权用户对象包括但不局限于以下岗位人员（）

  A．主管级及以上岗位人员 B．经理级及以上岗位人员 C．人力资源行政所有岗位 D．总经办除采购员工级外所有岗位

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• 行车值班员岗位的现场处置方案没有涵盖以下哪项重点内容（）

  A．非正常情况下的行车进路办理 B．列车降级运行 C．列车接发作业 D．道岔失表

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• 如分店未收到佣金或按揭费需先开具发票，50000元（不含）以上，传签单流程（）（营运手册-财务部-部门制度-1发票管理规定）

  A．店长—片董—董事副总经理—财务部 B．店长—片董—董事副总经理—客户关系部—财务部 C．店长—片董—财务部 D．店长—片董—董事副总经理—城市总经理—财务部

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• 个人产品网点开户（签约）流程优化涵盖的业务范围为（）

  A．个人账户开户 B．电子银行业务 C．投资理财业务 D．其他业务

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