9、给客户的拜访资料要注意（）

拜访结束与客户告辞时应注意哪几点？

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一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。

A . 双方精力充沛，时间充足 B . 一起吃午餐或晚餐 C . 客户肯定在单位 D . 双方都有空闲和心情

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给客户传达利益信息时要注意的事项有哪些？（）

A . 记得提到所有的利益 B . 客户已知的利益也应该说出来 C . 用客户听得懂的语言说 D . 有建设性、有把握 E . 创造一个和谐轻松的气氛

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注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。

A . ①②④ B . ①③④ C . ①②③ D . ①②③④

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对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。

A . 正确 B . 错误

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要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。

A . 正确 B . 错误

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保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。

A . ①②④ B . ①③④ C . ①②③ D . ①②③④

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拜访客户前，客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤（）

A . A.事前调查 B . B.制定计划 C . C.实地考察 D . D.需求确认

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拜访要注意（）时讲话的态度，应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象，这可帮助你跟客户保持良好关系。

A . 会面 B . 告辞 C . 沟通 D . 洽谈

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在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

A . 客户预约 B . 确定拜访目的 C . 客户资料分析、客户预约、确定拜访目

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拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。

A . 了解需求 B . 业务推荐 C . 赠送礼品

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保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意()：①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。

A . A.①②④ B . ①③④ C . ①②③ D . ①②③④

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柜员在为客户办理签约时，除了要审核客户资料的完整性，还需要注意（）。

A . 严格核实客户身份证件，确保证件与客户身份的一致性 B . 对客户进行风险提示 C . 验证客户手机号码是否客户本人当前使用 D . 必须刷卡验密 E . 提醒客户核对签约回执信息并签字确认

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要注意选择适当时机拜访客户，一般来说，下列日子应是安排拜访的重要时机（）

A . 双休日 B . 得知客户休息的日子 C . 传统节假日 D . 和客户有关的重要日子

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给客户的拜访资料要注意（）。

A . A.不需要把全部资料给到客户 B . B.介绍资料的时间不要太长，最多五分钟 C . C.借着介绍资料要有意识拉近跟客户位置之间的距离 D . D.以上都正确

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客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。