依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。​__

相似题目

• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。

  A . 投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范 B . 举报-行风廉政-以电谋私 C . 意见-供电业务-用电检查-客户安全用电 D . 建议-服务质量-服务规范

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题，但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系，派发（）业务。

  A . 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B . 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度 C . 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范 D . 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映当地供电公司工作执行规范与网站或微信等其他电子渠道公布的标准存在明显差异。派发（）业务。

  A . 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 B . 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度 C . 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务 D . 投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映在2014年6月村中进行农网改造，工作人员向每户收取200元表计费用。派发（）业务。

  A . 投诉-电网建设-供电设施-农网改造 B . 投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范 C . 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务 D . 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2个月内停电次数3次以下，现不影响客户用电，且客户未强烈要求投诉的，应派发（）业务。

  A . 意见-供电服务-故障处理-处理不完善 B . 故障报修 C . 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常 D . 投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，装表人员按时限到达现场，但是却拒绝给用户安装电表，并且装表人员无法提供不能安装电表的原因，派发（）业务。

  A . 意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题 B . 投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当 C . 投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范 D . 投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。

  A . 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B . 意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务 C . 投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务 D . 举报-行风廉政-服务行为

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发（）业务。

  A . 投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 B . 投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当 C . 投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限 D . 投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其无法正常缴费，派发（）业务。

  A . 意见-供电业务—抄表收费—催收电费 B . 投诉-营业投诉—抄表催费—欠费停复电 C . 投诉-营业投诉—抄表催费—催缴费 D . 投诉-停送电投诉—停电问题—无故停电

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，反映电费通知单与其家电表指数错抄，派发（）业务。

  A . 服务申请-抄表数据异常 B . 意见-供电业务-抄表收费-催收电费 C . 投诉-营业投诉-抄表催费-抄表 D . 投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息，派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性”。

  A . 正确 B . 错误

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映故障处理现场存有安全隐患或未彻底根治故障，但不影响客户用电的情况。派发（）业务。

  A . 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量 B . 意见-供电服务-故障处理-处理时间长 C . 意见-供电服务-故障处理-处理不完善 D . 建议-服务质量-故障抢修

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。

  A . 营业投诉—业扩报装—环节处理不当 B . 供电业务—业扩报装—环节处理问题 C . 营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 D . 供电业务—业务变更—环节处理问题

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。

  A . 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 B . —服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度 C . 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范 D . 举报—行风廉政—服务行为

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄表人员垫付电费，并且为了催费向客户停电，派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”。

  A . 正确 B . 错误

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员未按规定装表，装表位置不当的问题，派发（）业务。

  A . 举报—行风廉政—服务行为 B . 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当 C . 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题 D . 建议—营业业务—业扩报装

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。

  A . 投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量 B . 投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范 C . 投诉-供电服务-故障处理-处理不完善 D . 投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映打电话给抄表人员，该工作人员表现不耐烦，对客户冷言冷语，则派发（）。

  A . 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B . 投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度 C . 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 D . 投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点1台架空式变压器存在安全隐患，用户称每个月都有反映过此问题，一直没有得到解决。用户要求供电公司相关部门尽快调查核实并彻底解决。派发（）业务。

  A . 意见-电网建设-供电设施-供电设备位置 B . 服务申请—供电企业供电设施消缺 C . 投诉-电网建设-供电设施-配电设施 D . 电网建设-供电设施-设备安全距离不足

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映自己居住的地点经常出现电灯忽明忽暗的情况，已经2个月了，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（）业务。

  A . 故障报修-电能质量-电压 B . 投诉-供电质量-供电可靠性-供电频率长时间异常 C . 投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电 D . 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。

  A . 投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范 B . 投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费 C . 意见-供电业务-抄表收费-催收电费 D . 投诉-营业投诉-抄表催费-抄表

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（）。

  A . 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 B . 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度 C . 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范 D . 咨询办结

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• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映电表更换前未与其联系进行表底确认，下发（）工单。

  A . 投诉-营业投诉-电能计量-计量装置 B . 投诉-营业投诉-电能计量-轮换、户表改造 C . 投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务规范 D . 投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度

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• 依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（）业务。​__

  A．投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范​ B．投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务​ C．投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度​ D．举报-行风廉政-以电谋私​ ​

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