客户说：“今天我没时间，改天再约吧”，怎么回答更合适（）

相似题目

• 客户购买的时候有运费险，退款以后，客户问道，运费什么时候退给我？该怎么回答？

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• 当客户对签订套餐长期协议有异议时，以下哪种回答较合适（）。

  A . A.“请您替我们想一想，哪有企业在给了您优惠以后又不跟您约定使用期限的” B . B.“请您一定相信签约对您是有好处的” C . C.“如果您坚持不签约，那就没办法享受优惠的套餐了” D . D.“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅仅在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，何况你签协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”

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• 主耶稣问门徒说；众人说我是谁？他们是怎么回答的？

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• 为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

  A . 客户获得战略 B . 客户扩充战略 C . 客户忠实于你战略 D . 户多样化战略

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• 在面试中涉及的专业知识，你并不清楚，这时候哪个回答更合适：（）

  A . 老师没教过 B . 这个不是我的专长 C . 对不起，这个知识点我不清楚 D . 关于这个问题，没有什么标准答案吧

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• 在面试中你被问道：“面试这么重要的场合，你为什么不穿西服？！”这时候哪个回答更合适（）

  A . 你又没说一定要穿 B . 对不起，我没有西装 C . 你不也没穿吗？ D . 对不起，我确实没有穿西装，但是我尽量选择了我已有的，适合这个场合的衣服了。

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• “我们不能容忍任何外国对我们说：怎么办？世界已经分割完了!„„我们不愿消极地站在一边，而让别人分割世界。”回答下题。上述材料反映了德国要求（）

  A . A.加快经济发展 B . 扩军备战 C . 重新瓜分世界 D . 控制巴尔干半岛

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• “小明把你的手洗洗，脏死了”这句话，怎么说更合适（）。

  A . “小明，请把你的手洗洗，不然脏死了” B . “小明，请把你的手洗洗好吗？否则会有细菌的” C . “小明，请把你的手洗洗哦，不然细菌进入会生病的” D . “喂！小明，赶紧去洗你的手，这样很脏&rdquo

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• 客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？

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• 如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）

  A、亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的! B、您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的! C、亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字) D、亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了!

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• 客户说因为要到外地学习一段时间（一年或半年），家里的电话不用，要拆掉家里的电话，客服代表怎么做较合适（）

  A . 向客户推荐停机保号业务 B . 直接为客户办理拆机 C . 建议客户加入我的e家 D . 建议客户办理过户手续

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• 患者，女，38岁。l周前因“发热待查"被收入院。护士为其采血标本时，患者说：“治疗这么多天，怎么感觉病情一直没有好转？"护士正确的回答是

  A.“别担心，你的病情很稳定。" B.“是吗？难道是你的病情加重了？” C.“我只负责采血，有事找医生吧” D.“你觉得主要是哪些方面没有变化？" E.“你的主治大夫可是我们的骨干，要相信他"

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• 顾客询问购买了5G手机可以在4G网络下使用吗？下列哪个回答更合适？（)

  A．5G手机可以向下兼容使用4G/3G/2G网络 B．5G手机可以在4G网络下使用 C．5G手机不能使用2G网络，可以使用3G/4G网络 D．5G手机只能使用5G网络

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• 一项对东华大学企业管理系94届毕业生的调查结果看来有些问题，当被调查毕业生被问及其在校时学习成绩的名次时，统计资料表明：有60%的回答者说他们的成绩位居班级的前20%。如果我们已经排除了回答者说假话的可能，那么下面哪一项能够对上述现象给出更合适一些的解释？

  A．未回答者中也并不是所有的人的成绩名次都在班级的前20%以外。 B．虽然回答者没有错报成绩，但不排除个别人对于学习成绩的排名有不同的理解。 C．东华大学对学生学习成绩的名次排列方式与其他大多数学校不同。 D．成绩较差的毕业生在被访问时一般没有回答这个有关学习成绩名次的问题。 E．在校学习成绩名次是一个敏感的问题，几乎所有的毕业生都进行略微的美化。

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• 客户出险后提交理赔申请资料到柜面时，提问是否可以赔付时，我们应该怎么回答客户（）

  A．您放心，应该没有问题的 B．您放心，只要是属实保险责任范围内的事故我们公司一定会赔的 C．不知道，我们不负责理赔 D．只是达到赔付标准了就一定会赔

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• 顾客询问现在华为有5G手机吗？下列哪个回答更合适？（)

  A．没有，您等等吧 B．有，特别贵，现在买不划算 C．目前没有，具体情况我不清楚 D．目前已研发成熟，等待国家政策明确后，华为会是率先发布5G手机的厂商，您可以关注华为官网信息

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• 当客户问:您好!我和同事一块买的,我的怎么还没有到 客眼应回答

  A．亲，宝贝在物流过程中，有可多因素导致到货时间有所差异 B．亲！耐心等待 C．亲！我帮您查查 D．请耐心等待哦

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• 电访时，家长说孩子高中休息时间不固定/一个月放假一次，我们应该怎么回答（）

  A．普惠班的课程咱们可以看回放进行学习 B．我建议给孩子报名一对一，时间非常灵活 C．这个我也爱莫能助

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• 怎么回复客户的问题才更高效呢（)？

  A．通过聊天工具设置快捷回复语，快速回复客户问题 B．勤练习打字，提高打字速度，及时回复客户问题 C．对客户的问题做分析，精准的回复 D．看心情，看客户爽就回复快一些，不爽的就慢点回复

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• 在被客户问到“你不是说你们是榫卯结构吗那凳子下面这钉子怎么回事啊”时，我们首先应该怎么说（）

  A．您先别急，您先看一下，如果我们去掉加固件，是不是和榫卯结构一样 B．您先别急，您注意看，这不是钉子，这是个螺栓 C．我们是榫卯结构，而且是个加固的榫卯，甚至还有穿带榫 D．我们这是榫卯结构的升级版

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• 有孩子下课找你，说自己上课举手回答问题，你从来没喊过他，你会怎么做？

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• 当客户问:你家信誉怎么这么低啊!客眼应回答

  A．我们这个店才开的时间不长．需要时间积累 B．亲，我们新店开张信誉是低了点，我们会用真诚的限来提升店铺的信誉 C．我觉得不低 D．亲，我家其实是公司投资的，老板说商城里而还要管理费

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• 客户问起，你们公司内部通过什么软件传输项目文件的时候，怎么回答（）

  A．我们通过我们内部的COCALL软件传输 B．我们通过光盘传输 C．我们不传输涉密文件 D．我们通过邮件系统传输

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