8、下列关于礼仪规范性说法正确的有（）

相似题目

• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A . A．精神要饱满 B . B．表情要亲切 C . C．手势要标准 D . D．站姿要挺拔

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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• 关于支票的填写规范，下列说法正确的有（）

  A . A、书写中文大写金额数字应用正楷或行书填写，不能够用草书 B . B、大小写金额要一致，不一致时，票据无效。 C . C、大小写金额可以更改，但要加盖预留印鉴。 D . D、书写时，使用碳素墨水或墨汁填写，一般不使用铅笔或者圆珠笔书写

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 关于法律规范，下列说法正确的有()

  A . A、法律规范是组成法律的基本单位 B . B、按照规范的内容不同，法律规范可以分为授权性规范和义务性规范 C . C、委任性规范无须再援引或参照其他规范来确定其内容 D . D、法律规范由假定、模式和后果三个部分构成

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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• 关于法律规范，下列说法正确的有（）。

  A . A、法律规范是组成法律的基本单位 B . B、按照规范的内容不同，法律规范可以分为授权性规范和义务性规范 C . C、委任性规范无须再援引或参照其他规范来确定其内容 D . D、法律规范由假定、模式和后果三个部分构成

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。

  A . 言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求 B . 工作中提倡使用普通话 C . 接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断 D . 言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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• 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

  A . 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼 B . 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼 C . 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼 D . 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼 E . 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

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• 下列关于冲突规范的说法中正确的有()

  A . 冲突规范的“连结点”是指冲突规范借以确定涉外民事法律关系应当适用什么法律的依据 B . 在“侵权行为适用侵权行为地法”这一冲突规范中，“连结点”是“侵权行为” C . 冲突规范的“范围”是指冲突规范所调整的法律关系应适用的法律 D . 冲突规范的“系属”是指冲突规范所要调整的涉外民事法律关系或者所要解决的法律

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

  A . 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起" B . 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？" C . 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？" D . 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了" E . 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等&quot

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• 8.下列关于预收账款账户，说法正确的有（　）。

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• 以下关于握手礼仪，说法正确的有（）

  A、握手时，要注意目光注视对方，面带微笑。 B、握手顺序需要把握一个原则就是：“尊者为先”：上级在先、长者在先、女性在先。 C、客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 D、与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

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• 关于礼仪的说法正确的有()

  A．古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B．我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 C．礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D．以上都正确

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• 关于日常见面礼仪，说法正确的有（）。

  A．与泰国人见面行握手礼 B．递名片时一定要用双手递、双手接 C．介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人 D．俄罗斯人的见面礼是拥抱和亲吻 E．韩国人针对最尊敬的人的鞠躬札是近180度

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